Peta Keramahan Tiap Daerah di Jepang: Kata Warga tentang Prefektur Mereka Sendiri

Yang akan Anda pelajari dari artikel ini:

• Cara 308 orang Jepang dari berbagai daerah menggambarkan gaya mereka menyambut tamu, dan mengapa perbedaannya begitu besar
• Perbedaan sebenarnya antara kehangatan Kansai dan sikap menjaga jarak orang Kanto (tidak seperti yang biasa ditulis blog perjalanan)
• Mengapa Tokyo yang "dingin" bisa jadi kota paling baik hati yang pernah Anda kunjungi
• Apa yang terjadi ketika Anda menjadi orang asing pertama yang datang ke sebuah kota kecil setelah berbulan-bulan

Apakah Osaka lebih ramah daripada Tokyo? Kami mengumpulkan pendapat 308 orang Jepang dalam enam topik tentang daerah. Singkatnya, kedua kota sama-sama baik hati, hanya caranya sangat berbeda. Orang Kansai memperhatikan Anda dan menyapa lebih dulu (45% menyebut orang di daerah mereka hangat dan suka mendekat lebih dulu). Orang Tokyo menghormati ruang pribadi Anda dan langsung menolong begitu diminta (48% menyebut sikap mereka sebagai menjaga jarak karena menghormati orang lain, bukan sikap dingin). Di pedesaan Jepang, 64% warga mengatakan mereka memang ingin lebih banyak wisatawan asing datang, dan semakin kecil kotanya, biasanya semakin hangat sambutannya.

Kalau pernah berkeliling Jepang, Anda mungkin merasakan bahwa suasananya tidak sama di setiap tempat. Di Tokyo, semuanya tertata rapi dan setiap orang menghormati ruang pribadi Anda. Osaka terasa seperti festival jalanan, tempat orang yang tidak dikenal bisa menjadi teman dalam tiga puluh detik. Kota kecil di Tohoku atau Shikoku lain lagi ceritanya.

Banyak panduan perjalanan menggambarkan keramahan Jepang dengan satu cara saja: sopan, pendiam, suka membantu. Padahal, menurut orang Jepang sendiri, cara Anda disambut sangat bergantung pada di mana Anda berada. Perbedaan itu ada sebabnya. Di baliknya ada budaya dagang yang berumur berabad-abad, struktur komunitas, dan cara tiap daerah memandang hubungan dengan orang yang tidak dikenal.

Kami mengumpulkan 308 pendapat berbahasa Jepang dalam enam topik, mulai dari kebanggaan orang Kansai, kebaikan hati orang Tokyo yang tidak kentara, antusiasme warga pedesaan, sampai perbedaan antargenerasi. Tujuannya untuk menggambarkan keramahan Jepang dari sudut pandang tuan rumah.

Panduan Cepat

Satu hal yang perlu diingat: Cara orang Jepang menyambut tamu sangat beragam. Namun hampir di mana pun, upaya yang Anda tunjukkan lebih penting daripada melakukan segalanya dengan benar.

Cara Kami Mengumpulkan Suara-Suara Ini

Kami mengumpulkan 308 respons berbahasa Jepang dalam enam topik tentang keramahan di tiap daerah: perbedaan watak orang Kansai dan Kanto (20 respons), anggapan bahwa orang Tokyo "dingin" (73 respons), sambutan di pedesaan Jepang (25 respons), makna di balik tatapan di pedesaan (60 respons), keramahan tak terduga di kota kecil (75 respons), dan perbedaan antargenerasi dalam menyambut tamu (55 respons).

Sumber meliputi situs tanya-jawab, forum, dan unggahan media sosial berbahasa Jepang yang publik, X/Twitter, media lokal, BuzzFeed Japan, studi kasus JNTO, dan survei yang diterbitkan dari Badan Imigrasi, Dai-ichi Life Research Institute, dan IIBC.

Catatan singkat: Ini bukan survei ilmiah. Isinya adalah kumpulan tulisan orang Jepang di platform publik, dengan kata-kata mereka sendiri, tentang cara daerah mereka menyambut orang luar. Panduan berbahasa Inggris biasanya hanya berkata "orang Jepang itu sopan." Kami ingin memperlihatkan seperti apa kesopanan itu dalam praktiknya, dan betapa berbedanya di Osaka, di Tokyo, dan di desa berpenduduk 2.000 orang.

Perbedaan Kansai-Kanto

Orang Osaka Mengajak Anda Bicara, Orang Tokyo Tidak. Keduanya Sama-sama Bermaksud Baik

Di antara orang Jepang sendiri, inilah perbedaan antardaerah yang paling sering dibicarakan. Tanyakan kepada siapa saja di Jepang, "Apakah Osaka lebih ramah daripada Tokyo?", dan Anda akan langsung mendapat jawaban yang berapi-api, biasanya membela daerah tempat mereka dibesarkan.

Dari 20 pendapat orang Jepang tentang topik ini:

Penjelasan paling pas tentang perbedaan ini datang dari sebuah jawaban yang ditulis dengan saksama di OKWave:

東京の人情は『親切にされたことさえ気づかせない』のが理想形。一方大阪の人情はサービス精神。相手が『もうおなか一杯』と言うまでやるのが浪速流 Kebaikan hati ala Tokyo idealnya "membuat orang yang dibantu bahkan tidak sadar bahwa ia sudah dibantu." Kebaikan hati ala Osaka adalah semangat melayani: gaya Naniwa adalah terus memberi sampai orang itu berkata "Sudah, saya sudah kenyang."

Kutipan ini merangkum semuanya. Dua kota punya dua pengertian kebaikan hati yang sama-sama masuk akal, dan tidak ada yang salah.

Musikal Osaka

Warganet Jepang punya sebutan untuk yang terjadi di Osaka: "ミュージカル", alias musikal. Orang-orang yang tidak dikenal tiba-tiba bermunculan satu per satu untuk menolong.

街中で突然激痛に襲われてヘタり込んだら次から次へと見知らぬ通行人たちがミュージカルのように集まり声をかけてくれた Waktu saya tiba-tiba kesakitan hebat dan terduduk lemas di jalan, orang-orang yang lewat, yang sama sekali tidak saya kenal, berdatangan satu demi satu seperti dalam musikal, berkumpul dan menanyakan keadaan saya.

駅に向かって走ってたらすれ違ったおばちゃんに「がんばれがんばれ！」って言われた Saya sedang berlari ke stasiun, lalu seorang ibu yang berpapasan dengan saya berseru, "Ayo, semangat, semangat!"

タクシーに乗ったら運転手さんが「にいちゃんがんばりや」とイチゴ1パックをくれたこともあった Suatu kali saat saya naik taksi, sopirnya berkata "Semangat, anak muda!" lalu memberi saya satu pak stroberi.

Ini bukan cerita yang dibesar-besarkan. Seorang pendatang dari Tokyo yang tinggal di Osaka bercerita bahwa ia disapa orang yang tidak dikenal 3-4 kali sehari: di lampu merah, di ruang tunggu rumah sakit, di minimarket. Di Kansai, kebiasaannya begini: kalau Anda melihat seseorang, sapalah dia.

Perbedaan Inti

Seorang warganet Jepang merumuskan perbedaannya dengan jitu:

関西人は知らん振りするのは失礼だと思ってるのに対して、関東人は知らん振りするのがマナーと思ってる感じがある Orang Kansai merasa pura-pura tidak melihat itu tidak sopan. Sementara orang Kanto sepertinya merasa pura-pura tidak melihat justru sopan santun yang benar.

Kalimat itu menjelaskan hampir semua perbedaan yang dirasakan wisatawan di kedua daerah. Di Kansai, tidak menyapa orang yang tidak dikenal dianggap tidak sopan. Di Kanto, menyapa mereka justru terasa mencampuri. Keduanya lahir dari rasa peduli, hanya aturan tak tertulisnya yang berlawanan.

Yang sering tidak disadari wisatawan: orang Tokyo pasti mau membantu Anda. Hanya saja, mereka menunggu sampai Anda meminta.

困ってる時はすぐ助けてくれる。特に東京の人。さっと助けてくれてさらっと帰る Kalau kita sedang kesulitan, mereka langsung menolong. Terutama orang Tokyo. Mereka menolong dengan sigap, lalu pergi begitu saja.

Menolong dengan sigap lalu pergi begitu saja, itulah kebaikan hati ala Tokyo secara singkat. Mereka tidak berlama-lama, tidak mengajak mengobrol, dan tidak menunggu ucapan terima kasih. Setelah selesai menolong, mereka kembali menjaga jarak.

Kebaikan Hati Orang Tokyo yang Tak Kentara

Mengapa Kata "Dingin" Mungkin Sama Sekali Tidak Tepat

Kalau keramahan Osaka itu seperti musikal, keramahan Tokyo lebih mirip film bisu yang baru menyentuh di bagian akhir. Kesan pertama kebanyakan wisatawan tentang Tokyo: orangnya terkesan menjaga jarak. Banyak orang Jepang dari daerah lain pun berpendapat sama.

Namun, pendapat 73 warga dan pengamat Tokyo yang kami kumpulkan menunjukkan gambaran yang lebih beragam:

Pembelaan yang paling sering muncul untuk Tokyo ternyata bukan "kami sebenarnya ramah", tetapi hal yang lebih menarik:

「冷たい」って言うのは表現方法として正しくないと思います。僕的には「他人に関わりたくない・干渉したくない」が正解だと感じます。 Menurut saya, "dingin" bukan kata yang tepat. Yang lebih tepat adalah orang tidak ingin terlibat atau mencampuri urusan orang lain.

冷たいわけではなく、他人の領域を尊重しているのです。 Mereka bukan dingin, tetapi menghormati wilayah pribadi orang lain.

Orang Jepang punya ungkapan untuk ini: 干渉しない優しさ (kebaikan hati dengan tidak ikut campur). Maksudnya, cara paling sopan memperlakukan orang yang tidak dikenal adalah membiarkannya, kecuali ia terlihat butuh bantuan. Di Tokyo, tidak mencampuri urusan orang lain justru merupakan bentuk kepedulian.

Namun, Menjaga Jarak Tidak Sama dengan Tidak Peduli

Coba minta tolong di Tokyo, dan Anda akan melihat hal yang mengejutkan:

道に迷ってしまい、携帯の地図を見てオロオロしていたら、同い年くらいの女性がわざわざ話しかけてくれ、目的地まで案内してくれました。 Saya tersesat dan kebingungan melihat peta di ponsel, lalu seorang perempuan seusia saya menyempatkan diri menyapa dan mengantar saya sampai ke tujuan.

通勤ラッシュの時間帯のこと。改札を出たあたりで男性が勢いよくぶつかってきました。しばらくしてその男性が戻ってきて、『さっきはすみません！痛かったですよね？』と声をかけてくれたのです。 Waktu jam sibuk berangkat kerja, seorang pria menabrak saya dengan keras di dekat gerbang tiket. Tak lama kemudian, pria itu kembali dan berkata, "Maaf yang tadi! Pasti sakit, ya?"

Pria itu kembali, padahal sedang jam sibuk. Itu jelas bukan sikap dingin. Kepeduliannya tidak ditunjukkan terang-terangan, tetapi tetap ada meski tidak terlihat.

Penjelasan dari Asal-usul Penduduknya

Beberapa orang menyampaikan pandangan menarik: di Tokyo sebenarnya jarang ada "orang Tokyo asli".

実質的に地方出身者が地方出身者を冷たいと言ってるってことですよね。 Jadi pada dasarnya, perantau dari daerah menyebut sesama perantau dari daerah itu dingin, ya.

Sekitar separuh penduduk Tokyo berasal dari daerah lain. Sikap menjaga jarak di kota ini adalah hasil penyesuaian diri, bukan watak asli. Ketika jutaan orang dari berbagai daerah hidup berdesakan, muncullah kesepakatan tak tertulis: Saya menghormati ruang Anda, asalkan Anda juga menghormati ruang saya. Kebiasaan membiarkan orang yang tidak dikenal itu makin kuat di kota padat mana pun, hanya saja Tokyo adalah kota tempat wisatawan paling sering merasakannya. Ketika membahas kesan ini, warganet Jepang sering meminjam istilah dari psikologi sosial:

「都会の人は冷たい」という現象は「傍観者効果」と呼ばれるもので、多くの人がいる環境では個人の責任感が薄まる心理的メカニズムがある。東京の人が必ずしも本質的に冷たいわけではない Fenomena "orang kota itu dingin" disebut "efek pengamat" (bystander effect), yaitu mekanisme psikologis yang membuat rasa tanggung jawab pribadi melemah di tempat yang ramai. Orang Tokyo belum tentu pada dasarnya dingin.

Seorang warga Kansai yang pernah mengkritik Tokyo mendapat pengalaman yang mengubah pikirannya:

東京でバス乗り場が分からない時、サラリーマンのおじさんに尋ねたら「僕も知らないけど、一緒に探してあげる」って、コンビニの店員さんに事情話してくれて。東京めっちゃいい人多いやん。冷たいとか言って、ほんまごめん Ketika saya tidak bisa menemukan halte bus di Tokyo dan bertanya pada seorang bapak pekerja kantoran, ia berkata "Saya juga tidak tahu, tapi ayo kita cari sama-sama" lalu menjelaskan situasi saya kepada pegawai minimarket. Ternyata di Tokyo banyak sekali orang baik. Saya benar-benar minta maaf sudah menyebut mereka dingin.

Kalimat "saya minta maaf sudah menyebut mereka dingin" itu mungkin pembelaan terkuat untuk Tokyo di antara semua pendapat yang kami kumpulkan.

Sambutan di Pedesaan

Ketika "Tidak Ada yang Datang ke Sini" Menjadi "Terima Kasih Sudah Datang"

Perbedaan Kansai dan Kanto memang paling sering diperdebatkan, tetapi perbedaan antara kota dan desa paling menyentuh perasaan. Suasananya berubah total ketika Anda mengunjungi tempat yang jarang didatangi orang asing.

Dari 25 pendapat orang Jepang di pedesaan dan kota kecil:

Pola paling menonjol dalam data pedesaan kami: orang Jepang di pedesaan terus-menerus meremehkan betapa menariknya kehidupan sehari-hari mereka bagi wisatawan.

住んでいる私たちにとって当たり前の景色や日常が魅力と捉えられていることに驚く Kami terkejut bahwa pemandangan dan kehidupan sehari-hari yang bagi kami biasa saja justru dianggap menarik. (Seksi Perdagangan dan Pariwisata Kota Tamba Sasayama)

日本人にとって「何もない田舎」こそがインバウンドを呼び込む観光資源となる "Desa yang tidak ada apa-apa" di mata orang Jepang justru menjadi daya tarik wisata yang mendatangkan wisatawan mancanegara.

Warga memandang kotanya dengan cara yang berbeda dari wisatawan, dan perbedaan itu bisa berujung manis. Ketika wisatawan asing terpesona oleh matahari terbenam di atas sawah atau oleh pasar ikan yang bagi warga setempat membosankan, keduanya sama-sama terkejut, dan dari situ hubungan pun terjalin.

Sambutan yang Berbeda Menurut Jumlah Wisatawan

Pedesaan Jepang pun tidak seragam. Data kami menunjukkan sambutannya berbeda jelas menurut jumlah wisatawan yang datang:

Tempat yang jarang didatangi wisatawan asing masih sangat bersemangat menyambut. Pemilik penginapan di pedesaan Akita menggambarkan perasaannya dengan pas:

予約が入ると嬉しいのですが、毎回ドキドキワクワクしながらお迎えをしています Saya senang setiap kali ada pesanan kamar masuk, tetapi setiap kali menyambut tamu, saya selalu deg-degan sekaligus bersemangat.

わざわざ秋田の田舎まで宿泊に来てくれるくらいですので、お客様側も伝えようとする姿勢を見せてくれています Karena mereka sampai datang jauh-jauh ke pelosok Akita untuk menginap, para tamu pun berusaha keras untuk berkomunikasi.

Tempat yang mulai "ditemukan" merasa senang sekaligus bingung. Jumlah wisatawan asing di Tamba Sasayama, Prefektur Hyogo, melonjak dari 450 menjadi 30.000 orang dalam beberapa tahun:

うれしい半面、急増ぶりに戸惑う Senang rasanya, tapi di sisi lain saya bingung melihat lonjakannya yang begitu cepat.

Tempat yang sudah kewalahan mulai merasa lelah. Seorang warga Ine, desa nelayan di Prefektur Kyoto yang berpenduduk sekitar 2.000 orang, berkata:

（週末は）もう出ないですし家から。穏やかな伊根に戻して欲しい…無理だろうけど Di akhir pekan saya tidak keluar lagi. Saya hanya ingin mendapatkan kembali Ine yang tenang yang dulu saya kenal… meskipun saya tahu itu tidak akan terjadi.

Namun, bahkan di tempat yang kewalahan, keluhannya hampir selalu soal jumlah, bukan soal wisatawan secara perorangan. Warga Ine yang sama mengakui:

伊根は産業がないとこなんで、だから伊根町としては観光業で生活を立てようと思うとそれはOKかな。我々はいらんけど… Ine tidak punya industri, jadi kalau kota ingin menghidupi diri dari pariwisata, saya rasa itu tidak apa-apa. Tapi kami sendiri tidak memerlukannya…

Tanda elipsis di akhir kalimat itu menyimpan banyak perasaan. Ia paham mengapa wisatawan datang, tetapi juga berharap hidupnya yang tenang tidak berubah. Pergulatan ini dibahas lebih dalam di artikel kami Apakah Jepang Kelebihan Turis?.

Apa yang Membuat Pedesaan Jepang Berbeda

Satu orang merangkumnya dengan sederhana:

できることをやって、できないことは諦めて、気持ちよく受け入れよう Lakukan yang bisa dilakukan, relakan yang tidak bisa, dan sambut mereka dengan senang hati.

Sikap yang praktis, tidak berlebihan, tetapi hangat ini merangkum keramahan pedesaan Jepang dalam satu kalimat. Data tentang prefektur mana yang paling cepat mulai dikenal wisatawan bisa Anda baca di artikel kami Di Mana Anda Paling Disambut.

Soal Tatapan

Rasa Ingin Tahu, Bukan Penilaian

Kalau Anda berkunjung ke pedesaan Jepang, besar kemungkinan ada orang yang menatap Anda, entah di supermarket, di bus, atau saat Anda berjalan di kompleks perumahan. Kalau tidak siap, rasanya bisa tidak nyaman.

Kami mengumpulkan 60 pendapat orang Jepang tentang alasan orang di Jepang, terutama di pedesaan, menatap orang asing:

Penjelasan yang paling sering muncul ternyata sangat sederhana:

田舎の人は好奇心を隠さないから、人をじろじろと見る。見慣れない者への警戒心もある。 Orang pedesaan tidak menyembunyikan rasa ingin tahu mereka, itulah mengapa mereka menatap. Ada juga kewaspadaan terhadap orang yang tidak biasa mereka lihat.

Di kota-kota Jepang yang padat, orang terbiasa tidak memandangi orang yang tidak dikenal. Itu bagian dari sikap "tidak ikut campur demi menghormati" yang sudah dibahas di bagian Tokyo. Di pedesaan, semua orang saling kenal, jadi wajah baru memang jarang terlihat. Tatapan itu hanyalah reaksi wajar warga yang melihat sesuatu yang baru, bukan tanda permusuhan.

Polanya: Menatap, Memalingkan Muka, Lalu Menolong

Beberapa orang menggambarkan pola yang khas ini:

「どこに行くんだろう」と少し引いて見ているような人もいますが、興味を持って声をかけてくれる方もいます Ada orang yang memperhatikan dari agak jauh sambil bertanya-tanya "mau ke mana, ya", tetapi ada juga yang tertarik lalu datang menyapa.

Urutannya kira-kira begini: melihat, memperhatikan, menimbang-nimbang dalam hati apakah perlu mendekat, lalu sering kali akhirnya datang menawarkan bantuan. Tatapan di awal itu sering hanya langkah pertama sebelum menolong.

Ingin Menolong, tapi Terpaku

Ada satu hal dari data ini yang jarang disadari wisatawan: banyak orang Jepang yang menatap sebenarnya ingin sekali membantu, tetapi terpaku karena khawatir tidak bisa berbahasa asing.

Sebuah laporan Dai-ichi Life Research Institute tentang membantu pengunjung asing mengutip survei pemerintah bulan Februari 2023 yang menemukan bahwa 65,4% orang Jepang mengatakan mereka ingin membantu pengunjung asing yang tampak tersesat di jalan atau di stasiun. Di antara mereka yang bersedia, sedikit di bawah dua pertiga mengaku benar-benar menolong saat kesempatan itu datang. Di antara orang yang menjawab bahwa mereka lebih memilih tidak membantu, alasan yang paling sering diberikan adalah tidak memahami bahasa asing, sebesar 56,6%.

訊く人は日本人は英語が分からないと思って尋ねています。理解しようとしているので、片言や身振りでも通じるから不思議。 Orang yang bertanya sudah menduga orang Jepang tidak paham bahasa Inggris. Tetapi karena kami sungguh-sungguh berusaha memahami, kata-kata terbata-bata dan bahasa isyarat pun anehnya tetap bisa dimengerti.

Artinya bagi Anda: kalau ada orang yang memandangi Anda dari jauh dengan wajah setengah penasaran, setengah cemas, bisa jadi ia sedang mengumpulkan keberanian untuk menolong. Senyum atau lambaian tangan dari Anda bisa menjadi tanda bahwa ia boleh mendekat. Kalau Anda sedang di pedesaan Jepang dan bertanya-tanya apakah Anda perlu bisa berbahasa Jepang, bahasa isyarat dan sikap ramah ternyata sudah sangat membantu.

Kehangatan Kota Kecil

Ketika Orang yang Tak Dikenal Menjadi Seperti Keluarga

Inilah bagian paling mengharukan dari pengumpulan data kami. Dari 75 cerita tentang keramahan tak terduga di kota kecil, 71 bernada positif, dan bukan sekadar basa-basi: para penulisnya benar-benar tersentuh, tidak sedikit yang sampai menitikkan air mata.

Berikut beberapa cerita yang dituliskan orang Jepang:

Lari Bersama

梅田で『Shin-Osaka』と出して困っていた様子の外国人旅行者に英語で3駅先だと伝えた。新幹線の切符があって時間がないのがわかったので、「Run!」と言って一緒に走った。途中でおばちゃんも「こっちの方が近い！」と加わって3人で全力疾走した。外国人はお辞儀しながら「Thank you」と繰り返していた。 Di Umeda, ada wisatawan asing yang tampak kebingungan sambil menunjukkan tulisan "Shin-Osaka". Saya memberi tahu dia dalam bahasa Inggris bahwa tujuannya tiga stasiun lagi. Karena saya lihat dia memegang tiket Shinkansen dan waktunya sudah mepet, saya bilang "Run!" lalu kami berlari bersama. Di tengah jalan, seorang ibu ikut bergabung sambil berseru "Lewat sini lebih dekat!", dan kami bertiga berlari sekencang-kencangnya. Wisatawan itu membungkuk berkali-kali sambil mengucapkan "Thank you".

Tiga orang yang tadinya tidak saling kenal berlari bersama. Kisah kecil ini sudah cukup menggambarkan Jepang.

Diantar sampai Tujuan

（仙台で道に迷っていた外国人に対して）年配の女性が自分の予定を変更してまで、目的地のビルの入口まで連れていってくれた。「日本人のおもてなしは規格外」と感じた。 Seorang perempuan lanjut usia di Sendai sampai mengubah rencananya sendiri untuk mengantar saya ke pintu masuk gedung yang saya cari. Keramahan orang Jepang benar-benar "di luar standar." (Jurnalis Inggris, Michael Church)

Orang Jepang yang langsung mengantar Anda ke tujuan, alih-alih sekadar menunjukkan arah, begitu sering muncul dalam data kami sehingga rasanya layak diberi nama sendiri. Ini tidak terbatas pada satu daerah. Hal serupa terjadi di Tokyo, di Osaka, dan terutama di kota-kota kecil, tempat orang rela berjalan sepuluh menit memutar demi Anda lalu menolak diberi ucapan terima kasih.

Kiriman Sayur Setiap Minggu

富士山近くで農家を借りていた半年間、近所のおばちゃんが毎週欠かさず「畑でとれたから」と野菜や果物を持ってきてくれた。 Selama enam bulan saya menyewa rumah petani di dekat Gunung Fuji, ibu tetangga tidak pernah absen datang setiap minggu membawa sayur dan buah sambil berkata, "Ini hasil kebun sendiri."

Setiap minggu, selama enam bulan. Ia melakukannya bukan karena urusan pariwisata atau pekerjaan, tetapi karena memang begitulah tetangga.

Kue Selamat Datang

引っ越したばかりの外国人がレストランで近くに住む年配の夫婦に話しかけられた。翌週には自宅に招待されて、日本料理をたくさん作ってくれ、息子さんが「日本へようこそ」とケーキを焼いてくれた。 Seorang warga asing yang baru pindah disapa oleh pasangan lansia yang tinggal di dekatnya saat berada di sebuah restoran. Minggu berikutnya, ia diundang ke rumah mereka dan dijamu dengan banyak masakan Jepang, lalu putra pasangan itu memanggangkan kue bertuliskan "Selamat Datang di Jepang."

Nenek yang Kembali Bersemangat

Di sebuah desa yang penduduknya terus berkurang di Lembah Iya, Tokushima, tempat program wisata interaksi dengan wisatawan asing mulai dijalankan:

90代のおばあちゃんが普段はほとんど外出できないが、交流体験の日になると生き生きとして参加したがる Seorang nenek berusia 90-an yang biasanya hampir tidak pernah keluar rumah jadi bersemangat dan ingin ikut setiap kali ada kegiatan interaksi.

観光客との交流でみんなが元気になっているみたい Sepertinya semua orang jadi lebih bersemangat berkat interaksi dengan wisatawan.

Ada satu hal yang jarang terlihat dari keramahan pedesaan Jepang: keramahan itu berjalan dua arah. Di desa yang rata-rata penduduknya berusia 70 tahun lebih, yang anak mudanya sudah pindah ke kota dan tokonya satu per satu tutup, wisatawan asing tidak hanya menerima keramahan. Mereka juga membawa perhatian dan rasa ingin tahu, dan menjadi tanda bahwa tempat itu masih diperhatikan dunia.

外国人のお客さんが来てくれるたびに、自分の地域の良さを再発見できます Setiap kali tamu asing datang, saya bisa menemukan kembali hal-hal baik tentang daerah saya sendiri.

Kesenjangan Generasi

Para Nenek Mau Mengantar Anda ke Tujuan, Barista Muda Mungkin Malah Terpaku

Salah satu pola paling mengejutkan dalam data kami muncul di semua daerah: generasi yang kelihatannya paling tidak siap menolong wisatawan asing justru sering paling mau menolong, sementara generasi yang paling fasih berbahasa asing kadang tidak berani bertindak.

Dari 55 pendapat tentang perbedaan generasi:

Datanya menunjukkan sebuah paradoks: generasi yang paling sedikit menguasai bahasa Inggris paling mungkin menolong, sedangkan generasi yang paling fasih justru paling mungkin terpaku.

Seperti yang ditunjukkan survei tadi, 65,4% orang Jepang mengatakan mereka ingin membantu pengunjung asing, dan di antara mereka yang mengatakan lebih memilih tidak, 56,6% menyebut hambatan bahasa sebagai alasannya. Dalam suara-suara yang kami kumpulkan, kekhawatiran yang sama paling sering muncul dari orang Jepang berusia 20-an dan 30-an, yang telah belajar bahasa Inggris selama bertahun-tahun dan merasakan tekanan untuk "melakukannya dengan benar."

Sementara itu, para lansia Jepang yang sejak awal tidak merasa harus bisa berbahasa Inggris tidak terbebani seperti itu. Mereka langsung saja menolong:

新宿駅でご老体が外国人に道案内をしていたら『I can't speak English, I'm French』と伝えられたら、すぐにフランス語に切り替えていてかっこよかった。 Seorang lansia di Stasiun Shinjuku sedang menunjukkan arah kepada orang asing. Begitu diberi tahu, "I can't speak English, I'm French," beliau langsung beralih ke bahasa Prancis. Keren sekali.

Tanggapan warganet muda Jepang cukup menggambarkan perasaan mereka:

これになりてえ〜 Aku ingin bisa seperti itu~

Mereka tidak merasa malu, justru ingin bisa seperti itu.

Cara Setiap Generasi Membantu

Laporan Dai-ichi Life Research Institute (2023, mengutip survei pemerintah tahun 2020) tentang cara orang berkomunikasi dengan orang asing, dibaca bersama suara-suara yang kami kumpulkan, menunjukkan polanya:

Dalam survei itu, bahasa isyarat adalah cara yang paling banyak dipakai, yaitu oleh 51,3% responden bila seluruh kelompok usia dihitung bersama. Generasi muda mengandalkan teknologi, generasi tua menggandeng tangan Anda. Keduanya sama-sama berhasil.

英語ができないからと躊躇するけど、本当にやりたいなら絶対挑戦すべき Orang ragu-ragu karena tidak bisa berbicara bahasa Inggris, tapi jika Anda benar-benar ingin melakukannya, Anda pasti harus mencoba.

Yang paling penting bagi Anda sebagai wisatawan: kedua generasi menanggapi isyarat yang sama. Membungkuk sedikit, tersenyum, atau mencoba berbahasa Jepang akan disambut hangat oleh semua kelompok usia. Pemilik toko berusia 70 tahun dan barista berusia 22 tahun sama-sama tampak senang saat Anda berusaha. Bedanya hanya seberapa cepat mereka menunjukkannya.

Akar Budaya: Mengapa Keramahan Jepang Berbeda di Tiap Daerah

Lalu, mengapa cara menyambut tamu bisa begitu berbeda di tiap daerah? Ada tiga faktor utama:

1. Kota Pedagang dan Kota Samurai

Osaka dulu dijuluki dapur Jepang. Di kota pedagang ini, sukses berdagang bergantung pada keramahan, sehingga ramah kepada orang yang tidak dikenal juga menguntungkan usaha. Tokyo (dulu Edo) adalah pusat pemerintahan shogun, kota yang bertingkat-tingkat dan berpusat pada kaum samurai. Tatanan sosialnya lebih menghargai sikap menahan diri dan sopan santun formal daripada keramahan spontan.

大阪と言えば商業の町であり、商売をする上で愛想がよくなければ成功できない Osaka adalah kota dagang, dan Anda tidak bisa sukses dalam bisnis tanpa bersikap ramah.

Warisan budaya dagang ini masih terasa dalam kebiasaan orang Kansai: mengajak bicara orang yang tidak dikenal, bebas menyampaikan pendapat, dan membuat obrolan jadi menyenangkan. Karena itu, di Osaka Anda masih akan bertemu pemilik toko yang merekomendasikan barang pilihannya sendiri, bukan produk andalan resmi toko, dan bahkan pengalaman makan ramen pun terasa berbeda antara Kansai dan Kanto.

2. Kepadatan Penduduk dan Kebiasaan Tidak Ikut Campur

Semakin padat penduduknya, semakin banyak orang yang memilih tidak ikut campur. Ini tidak hanya terjadi di Jepang, tetapi merupakan pola psikologis yang umum di mana saja. Wajar jika warga Tokyo yang berjumlah 14 juta orang lebih menjaga jarak daripada warga kota kecil berpenduduk 5.000 orang di Shikoku. "Sikap dingin" yang dirasakan wisatawan di Tokyo juga ada di London, New York, dan Shanghai. Bedanya, di Tokyo jarak itu langsung hilang begitu ada yang butuh pertolongan.

3. Berkurangnya Penduduk Membalik Keadaan

Penduduk pedesaan Jepang makin tua dan makin sedikit. Ketika wisatawan asing datang ke kota yang penduduknya terus berkurang, keadaannya berbalik: warga tidak sibuk mengatasi luapan turis seperti di Kyoto atau Kamakura, tetapi justru bersyukur ada yang memperhatikan. Kedatangan Anda menjadi tanda bahwa kota itu masih berarti. Itulah sebabnya tempat-tempat dengan paling sedikit wisatawan sering berusaha paling keras untuk menyambut Anda.

Lebih Banyak Perspektif Orang Jepang

Ingin tahu pendapat orang Jepang tentang topik lain? Artikel-artikel berikut juga disusun dari suara orang Jepang:

• Anda Terlalu Khawatir: alasan berbasis data untuk lebih santai soal etiket Jepang. Sebagian besar hal yang Anda cemaskan sebenarnya tidak masalah.
• Orang-Orang di Balik Omotenashi: para pekerja di balik layar yang menopang budaya pelayanan Jepang, dan hal-hal yang ingin mereka sampaikan kepada Anda.
• Mengapa Jepang Ramah bagi Wisatawan Solo: bepergian sendirian di Jepang? Anda tidak pernah benar-benar sendiri. Inilah alasannya.
• Rapor Tak Terucap: hal-hal yang diperhatikan 5.202 penumpang kereta di Jepang tentang wisatawan di ruang bersama, dan hal-hal yang sama sekali tidak mereka pedulikan.
• Aturan yang Dilewati Orang Jepang: orang Jepang pun tidak mematuhi semua aturan. Inilah aturan-aturan yang diam-diam mereka abaikan.

Bagikan Pengalaman Anda

Pernah punya pengalaman berkesan dengan warga setempat di Jepang, entah obrolan tak terduga, bantuan yang datang tiba-tiba, atau hal lain yang membuat Anda terkejut? Kami senang sekali kalau Anda mau berbagi. Cerita Anda membantu orang dari budaya yang berbeda untuk saling memahami.

Bagikan pengalaman Anda di Voice Box →