Apakah Universal Studios Japan Sepadan? Pengunjung dan Warga Lokal Menjawab Secara Berbeda

Kalau ditanya apakah Universal Studios Japan sepadan, hampir semua orang, dalam bahasa apa pun, sepakat soal satu hal: Super Nintendo World dan Wizarding World of Harry Potter dibangun dengan sangat detail, dan wahananya bagus. Yang diperdebatkan adalah harga yang harus dibayar untuk menikmatinya, baik uang maupun waktu antre, dan apakah harga itu masih terasa sepadan pada kunjungan kesepuluh, sama seperti pada kunjungan pertama.

Kalau suara yang kami kumpulkan dipilah menurut pertanyaan itu, terlihat pola yang tidak akan tampak dari satu skor "sepadan atau tidak". Pengunjung internasional lebih sering menganggapnya sepadan ketimbang tidak: 43% menyebutnya sepadan, berbanding 26% yang merasa kecewa. Orang Jepang yang menulis ulasan, banyak di antaranya pengunjung langganan, pemegang tiket tahunan, atau warga yang tinggal tak jauh naik kereta, menilai taman yang sama dengan sangat berbeda. Kelompok terbesar di antara mereka, 54%, mengaku benar-benar lelah dengan biaya dan keramaiannya, lebih dari dua kali lipat porsi pengunjung asing yang kecewa.

Apakah sepadan? (menurut kata-kata pengunjung sendiri)

Kami mengumpulkan suara para pelancong internasional di Reddit yang pernah ke USJ dan menyampaikan pendapat mereka tentang apakah perjalanan itu sepadan.

Di antara mereka yang merasa sepadan, sarannya hampir selalu disertai syarat: cari tahu dulu sebelum berangkat. Seorang pelancong yang membeli tiket lebih awal menulis: "Saya pergi ke USJ sendirian dan sangat menikmatinya... saya membeli express pass yang benar-benar membantu memangkas waktu tunggu. Kalau kamu suka taman hiburan dan wahana yang memacu adrenalin, saya sarankan pergi saja." Penggemar game Nintendo khususnya bilang detail itulah yang membuatnya sepadan: "Bagian Super Mario-nya keren banget, rasanya seperti benar-benar berada di dalam video game, dan menurutku para staf Jepangnya benar-benar total menghayati perannya sehingga membuat semuanya jadi sangat seru."

Mereka yang kecewa hampir selalu membicarakan dua hal: uang dan antrean, kadang keduanya sekaligus. "Waktu tunggu terlalu lama. Sekitar 2 jam dengan anak-anak. Jangan pergi," tulis seorang pengunjung. Orang lain sudah dua kali ke sana dan tetap menyebut kunjungan keduanya "lumayan biasa saja": sehari di sana saja sudah menghabiskan "lebih dari 1 man" (lebih dari 10.000 yen), dan tetap saja ia harus antre berjam-jam untuk wahana yang hanya lima menit. Orang ketiga membandingkan kekesalannya dengan sistem reservasi wahana gratis milik Disney: "kamu hanya bisa melewati antrean dengan membeli express pass dalam paket yang kamu bahkan tidak benar-benar bisa memilih wahananya. Setidaknya di Disneyland/DisneySea ada beberapa express pass gratis yang bisa didapat lewat app sepanjang hari." Sebenarnya USJ juga punya sistem gratis, jadi perbandingan itu kurang tepat. Tapi kebingungannya nyata: beberapa pengunjung yang suaranya kami kumpulkan bahkan tidak tahu ada tiket masuk berjadwal gratis untuk Super Nintendo World. Salah satunya baru tahu belakangan, dan yang hilang adalah waktu berjam-jam, bukan uang: "kamu butuh tiket masuk tambahan untuk nintendo world, tiket masuk taman tidak mencakup nintendo world. Ini gratis, tapi minta tiket masuknya di app sedini mungkin... Kami tidak tahu soal ini dan baru meminta sekitar jam 11 pagi, hasilnya kami dapat slot masuk berjadwal sekitar jam 8 malam." Kelompok tengah kebanyakan juga bingung soal yang sama, hanya lebih ringan: mereka bisa masuk dengan lancar, tapi sebelumnya sempat mendengar saran yang saling bertentangan soal wajib tidaknya Express Pass. "Senang tahu bahwa kamu tetap bisa masuk dan menaiki wahana tanpa express pass," tulis seseorang membalas sebuah laporan perjalanan. "Banyak postingan di sini bilang express pass itu wajib... yang bikin aku agak enggan."

Apa kata ulasan orang Jepang

Pengunjung dan warga lokal Jepang menulis tentang taman yang sama, tetapi yang mereka tanyakan jarang "perlukah aku pergi", lebih sering "apakah kunjungan ini sepadan dengan uang yang baru kukeluarkan dan antrean yang baru kulalui".

Seorang pemegang tiket tahunan terang-terangan menyebut perubahan ini. Yang ia keluhkan bukan satu hari yang buruk, melainkan bertahun-tahun taman ini makin sulit dinikmati seperti dulu: "Beberapa tahun terakhir ini jadi sangat ramai sampai jujur saja bikin aku kelelahan. Sekarang mereka membiarkan orang masuk tanpa batas, dan Express Pass sepertinya juga tidak ada batasnya. Donkey Kong masih harus antre empat jam, itu saja sudah menghabiskan setengah hari." Keluhan soal biaya pun sangat spesifik. Seorang pengulas kaget karena ember popcorn suvenir yang kosong harganya sama dengan yang berisi penuh: "Tiket masuk, popcorn, merchandise: semuanya mahal. Mengejutkan bahwa membeli ember popcorn kosong saja tanpa isi popcorn di dalamnya harganya sama dengan membeli yang sudah terisi penuh." Bahkan mereka yang merasa sepadan pun biasanya menyinggung harganya: "gedung-gedung dan pemandangannya luar biasa... harga tiket masuk dan Express Pass memang tidak murah, tapi benar-benar sepadan." Orang lain menimbang hal yang sama lewat tiket premium: harganya "mahal sekali", tetapi berkat tiket itu hampir semua wahana bisa dicoba dalam sehari, jadi tiket itu "langkah yang sangat jitu". Ia menambahkan, tiket ini sepadan bagi orang yang jarang bisa datang.

Mengapa hasil kedua kelompok berbeda

Perbedaan kedua hasil ini tampak seperti soal selera, padahal lebih mungkin soal seberapa sering orang datang. Pengunjung yang datang sekali hanya membayar harga itu sekali, dan sering menganggapnya bagian dari biaya perjalanan yang mungkin tidak terulang. Sementara warga lokal pemegang tiket tahunan, atau keluarga yang datang lagi tiap ada yang berulang tahun, melihat harga dan keramaian itu berubah dari tahun ke tahun, dan ulasan mereka memang menunjukkan hal itu: beberapa mengenang taman yang dulu terasa lebih lapang, lebih terjangkau, atau stafnya lebih baik, lalu membandingkannya dengan apa yang mereka alami kali ini. Pemegang tiket tahunan yang dikutip tadi melihat perbandingan itu dari segi nilai, bukan nostalgia: setelah mengakui sebagian keramaian tahun ini karena perayaan ulang tahun ke-25 taman, ia menduga orang yang datang sekali saja akan kurang puas dibanding orang yang sudah cukup kenal taman ini sampai bisa mengatur sendiri waktunya.

Hal lain yang berulang kali muncul dalam ulasan orang Jepang adalah harapan agar pelayanan lebih konsisten dan tidak sering berujung permintaan maaf. Beberapa ulasan menceritakan momen yang sangat hangat bersama staf sekaligus momen yang menjengkelkan dalam kunjungan yang sama; keduanya kami masukkan dalam hitungan. Sebagian kekesalan itu justru muncul di sistem yang dibuat untuk mencegahnya, seperti pemeriksaan tinggi badan di pintu masuk wahana dan proses Child Swap bagi keluarga yang naik bergiliran, padahal keduanya ada supaya tidak ada yang perlu antre dua kali.

Cara Menikmati Universal Studios Japan agar Disambut Hangat

• Express Pass bukan satu-satunya cara untuk masuk ke Super Nintendo World. Aplikasi resmi USJ menyediakan Tiket Masuk Area Berjadwal (Area Timed Entry Ticket) gratis untuk Super Nintendo World setelah kamu masuk taman, di samping Tiket Masuk Wahana Berjadwal dan Tiket Antre (Standby Entry Ticket) gratis untuk wahana masing-masing, serta sistem Yoyakunori Reserve & Ride. Express Pass berbayar hanyalah salah satu cara untuk memastikan bisa masuk; tanpa itu pun kamu tetap bisa masuk. Beberapa orang yang dikutip di atas bahkan tidak tahu ada opsi gratis ini.
• Minta tiket masuk berjadwal gratis sepagi mungkin, atau datang sebelum gerbang dibuka. Aplikasi hanya menyediakan slot dalam jumlah terbatas untuk Super Nintendo World, dan slot itu bisa habis: seorang pengunjung yang meminta slot pada jam 11 pagi malah mendapat jadwal jam 8 malam. Pengunjung yang datang sangat pagi, sekitar jam 6:30 dan jauh sebelum jam buka resmi, melaporkan langsung dipersilakan masuk ke Super Nintendo World tanpa perlu tiket reservasi sama sekali. Seorang pengulas Jepang yang datang tepat saat jam buka resmi juga langsung bisa masuk.
• Jalur Single Rider tersedia untuk sembilan wahana utama dan tidak dikenakan biaya apa pun. Mine Cart Madness, Mario Kart: Koopa's Challenge, Harry Potter and the Forbidden Journey, Despicable Me: Minion Mayhem, Hollywood Dream, Space Fantasy, The Flying Dinosaur, Jurassic Park - The Ride, dan JAWS semuanya punya jalur single-rider (dikonfirmasi resmi di situs USJ). Kalau kamu bersedia duduk terpisah dari rombongan, jalur ini biasanya jauh lebih pendek daripada antrean biasa.
• Child Swap ada agar keluarga tidak perlu mengantre dua kali. Jika sebagian anggota rombonganmu tidak memenuhi syarat tinggi badan atau usia sebuah wahana, tanyakan kepada kru di pintu masuk tentang Child Swap: sistem ini memungkinkan teman serombongan bergiliran menaiki wahana tanpa harus menunggu lagi di antrean standar.
• Harga tiket berubah menurut tanggal, bukan hanya menurut musim. Halaman tiket resmi USJ menyatakan harga bervariasi menurut hari dan mengarahkan pengunjung ke kalender harganya, bukan tarif tetap; salah satu pengulas yang kami kutip kaget karena akhir pekan yang bertepatan dengan hari libur membuat harga jauh lebih mahal dari perkiraannya. Periksa kalender untuk tanggal pastimu sebelum memantapkan rencana.
• Putuskan lebih dulu apakah Express Pass sepadan untuk hari kunjunganmu, alih-alih menganggapnya wajib. Di musim ramai, Express Pass memang memperpendek waktu tunggu; tetapi pada hari yang lebih sepi, atau kalau datang pagi dan memakai tiket masuk berjadwal gratis, beberapa pengunjung tadi sama sekali tidak membelinya dan tetap bisa menaiki semua wahana yang mereka inginkan.

Tempat membeli: situs resmi / Klook
Klook adalah tautan afiliasi: jika kamu membeli lewat tautan ini, kami bisa mendapat komisi tanpa biaya tambahan untukmu.

Kedua hasil ini sama-sama benar tentang taman ini. Soal wahana, pengunjung asing maupun orang Jepang sama-sama bilang layak dicoba. Yang berbeda adalah seberapa berat harga untuk menikmatinya bagi yang datang sekali dibanding pemegang tiket tahunan. Jawablah pertanyaan itu untuk kunjunganmu sendiri sebelum memutuskan tiket mana yang akan dibeli, atau tidak membeli sama sekali. Tarik-ulur antara harga dan keramaian yang sama juga menentukan apakah Ghibli Park sepadan untuk dikunjungi.

Sedang menimbang bagian mana dari perjalanan ke Jepang yang benar-benar layak menghabiskan satu hari penuh? Mulailah dari apa yang sebenarnya penting di Jepang.

Sumber

• Halaman tiket resmi USJ: tiket masuk ("Studio Pass") mencakup masuk taman dan seluruh wahana; harga bervariasi menurut tanggal, mengarah ke kalender harga resmi alih-alih tarif tetap. Ungkapan "lebih dari 1 man" dari seorang pengunjung adalah singkatan umum dalam bahasa Jepang untuk 10.000 yen (1 man = 10.000 yen), yang di sini merujuk pada total pengeluaran sehari, bukan harga resmi.
• Halaman resmi Universal Express Pass USJ: Express Pass adalah tiket berbayar terpisah dan opsional yang mengharuskan tiket masuk taman terpisah, mengurangi waktu tunggu dan menjamin masuk ke area seperti Super Nintendo World dan Wizarding World of Harry Potter.
• Halaman resmi Timed Entry eTickets USJ: aplikasi resmi gratis menyediakan Area Timed Entry Ticket, Attraction Timed Entry/Standby Entry Ticket, dan sistem Yoyakunori Reserve & Ride tanpa biaya tambahan, tersedia lebih awal dengan Express Pass tertentu atau lewat app setelah masuk taman.
• Halaman resmi Single Rider USJ: jalur single-rider gratis yang dikonfirmasi untuk Mine Cart Madness, Mario Kart: Koopa's Challenge, Harry Potter and the Forbidden Journey, Despicable Me: Minion Mayhem, Hollywood Dream - The Ride, Space Fantasy - The Ride, The Flying Dinosaur, Jurassic Park - The Ride, dan JAWS.
• Halaman resmi Child Switch USJ: sistem Child Swap gratis yang memungkinkan teman serombongan bergiliran naik wahana tanpa harus mengantre ulang, tersedia atas permintaan kepada kru untuk wahana dengan syarat tinggi badan atau usia.