日本人真的欢迎游客吗？听听335位日本人怎么说

这篇文章你会了解到：

• 335位日本人从五个角度谈迎接游客的心情，从单纯的喜悦到实实在在的疲惫
• 为什么欢迎和疲惫并没有分成两个阵营，而是同时出现在同一个人身上
• 让疲惫变成温暖的几件具体小事，体贴的游客其实早就在做

日本欢迎游客吗？我们收集了335位日本人的真实心声。简单来说，欢迎和疲惫同时存在于同一群人心里。37%的人单纯因为看到游客玩得开心而感到高兴，39%的人感受到了压力，还有相当一部分人两种感受兼而有之。这种疲惫主要来自人数和某些特定行为，并不是针对你个人；只要满足几个简单的条件，很快就会缓和。

如果你正在计划一趟日本之行，在种种顾虑之外，心里可能还有一个没说出口的担忧：我是真的受欢迎，还是只是被容忍？看过度旅游的新闻标题，好像整个国家都已经疲惫不堪；看旅行指南，又好像人人见到你都欣喜若狂。两种说法都不完全对。

我们想要真正的答案，所以从公开平台上收集了335条日语回应。这些声音来自同一个国家，常常还出自同一批人，各有各的看法。我们看到的日本并没有分裂成“欢迎派”和“排斥派”，情况更有人情味：欢迎和疲惫同时存在于同一个人心里，而你会看到哪一面，取决于几个很小的条件。

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快速指南

最重要的一件事： 你在拥挤的城市里可能感受到的那份疲惫，并不是在评判你。那是对人数和少数显眼行为的反应，而体贴的旅行者本来就不在其中。只要做到几个基本条件，就能得到真心的欢迎。

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我们如何收集这些声音

我们从五个角度收集了335条日语回应：欢迎和疲惫是否同时存在于同一批人身上（90条）、什么样的条件能让游客感受到真正的欢迎（52条）、这种压力究竟是来自游客的数量还是个别游客本身（67条）、直接接待游客的服务业员工实际上的感受（71条），以及欢迎程度如何因年龄而异（55条）。这些内容收集自公开的日语问答网站、论坛、博客和社交平台，并结合了新宿区的多元文化共生调查和一项全国性消费者调查。

简单说明一下： 这不是一项受控的科学调查，而是把真实的日本人在公开平台上用自己的话写下的内容汇集起来。媒体报道往往会把这一切简化成“日本已经厌倦游客”这种说法。我们想呈现的是这句标题底下的细节，包括那些没法用一句话概括的部分。

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🟡 欢迎与疲惫，同在一人心中

两种感受同时存在于同一个人身上，并没有谁专门欢迎、谁专门排斥。

面对这波游客潮，日本人是真心欢迎、感到疲惫，还是两者兼有？90条相关回应的分布如下：

欢迎这一面，最清晰也最直白的表达：

日本で楽しそうにしてる外国人を見るのが好きなんですが、東京の観光地で観光客がいっぱいいるのってどこら辺でしょうか？ 我很喜欢看到外国人在日本玩得开心的样子。想问一下东京有哪些景点是游客特别多的地方？

而压力这一面，最直接的表达是：

外人だらけ。 疲れませんか？ 到处都是外国人。这样不会觉得累吗？

不过，最值得细看的，是那些在一句话里同时说出两种感受的声音：

嫌いじゃないよ！ 来てもらえるおかげで地元の商売も成り立ってるし、楽しんでいって欲しいしまた来てほしいなって思うよ。(ただし良識ある観光客に限る) 我没有讨厌啦！正因为有游客愿意来，本地的生意才能维持下去，我是真心希望大家玩得开心、还想再来的。（当然啦，仅限懂事的游客。）

うざいなあっていう一時的な感情は否定できないけど、そのおかげで生活できてるし成り立ってる面もあるので感謝してます 偶尔会冒出“有点烦”的情绪，这我不否认，但我的生活也是靠这个撑起来的，所以其实心存感激。

第二条留言得到了特别多网友的认同。很多人读到它，大概都会想到自己心里也有同样矛盾的感受。一位作者在描述一座温泉小镇时，把这种并存的心情说得更直白：

温泉の泉質は最高だし、コンビニのおばちゃんも、お昼を食べたピザ屋さんの店員さんも優しくて感じが良かったが、正直『もう来ることはないかも』と思ってしまった。 温泉的水质真的很棒，便利店的阿姨、中午吃披萨时遇到的店员也都很亲切，让人印象不错。但老实说，我心里冒出的念头是“大概不会再来了吧”。

訪日観光客が過去最多。町はにぎやか、でも暮らす私はちょっと疲れている。 访日游客数量创下历史新高。城镇变得热闹了，但作为住在这里的人，我有点累了。

即使是我们找到的听起来最疲惫的声音，也很少直接拒绝游客。一位在地方报道中被引用的居民，说得比任何人都直白：

「正直言うて、もう来てほしありません」 “老实说，我已经不希望再有人来了。”

这样的声音不能忽视，上面温度计里的39%就是这种心情。但同样说起拥挤的街道，还有几十条声音带着温暖、感激，或者只是不太在意。反应的差别跟游客本身关系不大，取决于当天的情况、人潮的多少，以及接下来两部分要讲的几个具体条件，这些条件任何人都学得会。

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🟢 欢迎的条件

真心欢迎的“条件”其实一点都不复杂，而大多数游客本来就已经符合了。

什么决定了一位游客是受到热情对待还是招人反感？52条专门讨论这个问题的回应分布如下：

在公开问答网站“外国游客真的很没礼貌吗？”这个提问下，获得最多认同的回答，把这种“有条件的欢迎”说得相当清楚：

多くの外国人観光客さんはちゃんとルールを守りますし、配慮を忘れてはいません。日本＝キレイで皆がルールを守っている国である、みたいな印象が強いためだと思います。もちろん全ての行動が文化的に正しいかと言われると厳しいけど、それでも日本のことをリスペクトしながら行動してくれている感じが伝わってきます。そうやって配慮してくれる人がいる一方で品性に欠ける行為をする人がいるのも事実。そういう人たちが目立ってしまうから「海外客はマナーが悪い」という風潮が広がってしまっているんですよね。 大多数外国游客其实都会遵守规则，也没有忘记体谅别人。我觉得这是因为“日本＝干净、大家都守规矩的国家”这种印象太深入人心了，所以大家才会努力去尊重这一点。当然，要说每个行为都完全符合文化上的“正确”，那有点苛刻，但你依然能感受到大多数人是带着尊重日本的心态在行动的。话说回来，确实也有人做出缺乏教养的行为，这是事实。正是因为这些人特别显眼，才会让“外国客人不懂礼貌”这种印象扩散开来。

人们说出不满时，针对的大多是具体、说得清楚的行为，而不是整个游客群体：

低身長者が使う踏み台の上に座りながら スマホを操作する若い観光客 ・電車の中で大声で電話、雑談(複数回) ・某ディスカウントストアにて 店内を無断撮影(他の日本人客も居るのに) 全員では無いけどそう言う人って余計に目立ってしまう。 坐在给个子矮的顾客垫脚用的台阶上玩手机的年轻游客／在电车里大声打电话、聊天（不止一次）／在某家折扣店里未经允许在店内拍照（明明旁边还有其他日本顾客）。虽然不是每个人都这样，但这类人格外显眼。

也有人反驳说，这根本不是“外国人”的问题，纯粹是礼仪问题：

旅行者のマナーなんてどこの国でもそんなもん もちろん良くはないけど、日本人も他国で迷惑かけてるよ 游客的素质在哪个国家都差不多啦，当然算不上好，但日本人在其他国家也给人添过麻烦啊。

还有一位网友提出，责任并不完全在一方，当场平静地提醒一句，通常就能解决问题：

日本人がその場で注意しないのも悪いと思う。英語で並べとか注意したらだいたい通じるし。事なかれ主義が奴らを図に乗らせてるんじゃない？ 我觉得日本人当场不吭声，也有一部分责任。用英语说一句“请排队”之类的，大概都能沟通。是不是我们这种“多一事不如少一事”的心态，反而让他们得寸进尺了？

这52条回应里，同样的意思反复出现。没有人要求游客做到完美。反复出现的条件都很小、很具体：遵守公示的规则、在公共场所放低音量、拍摄他人之前先问一声、别挡住排队的队伍。这些都不需要流利的日语，也不需要深入研究文化，需要的只是你在任何地方都会展现的那种基本礼貌，再多留意一点点而已。真正重要的事对此做了进一步拆解，在日本的第一周则逐日介绍了这些基本要点。

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🟡 问题在人数，不在你

当日本人用自己的话解释自身的疲惫时，他们很少会去怪罪站在眼前的那位游客。

4,200万游客一文已经详细介绍了日本游客激增背后的基础设施数据。这里想补充一个更小、更个人的角度：日本人在没人追问的情况下，自己会怎么解释这种不满。

这种不满究竟是冲着游客数量，还是冲着游客本身？67条专门讨论这个问题的回应分布如下：

把本文要点说得最清楚的一句话，出自一位回答“你真的希望外国游客消失吗？”的网友：

お金落としてくれる短期観光客は歓迎ですよ。99.99％は人が多いというだけの観光客です 会花钱的短期游客我们是欢迎的。99.99%所谓的“问题”，其实就只是人多而已。

真正的不满，多半指向基础设施。热门城市的公交车就是常被抱怨的一项：

市バスは観光客で満杯になってるから地元民が乗れない。 市内公交车被游客挤得满满当当，本地居民根本上不了车。

也有人仔细想过之后，把这种不满归结到制度上：

『観光客が多いこと』そのものを否定することではない。キャパシティを把握せず、コントロールしないまま人が集中する構造が問題なのである。 这不是在否定“游客很多”这件事本身。真正的问题在于没有掌握容量、也没有加以管控，导致人流集中的这套结构。

也有一些声音指出了跟游客行为完全无关的原因，汇率就是其中之一：

10年前（2015年1月）の『1ドル120円』くらいに戻れば、旅行客も減ると思う 如果汇率能回到十年前（2015年1月）“1美元兑120日元”左右的水平，我觉得游客也会自然减少。

还有一位网友说得很宽厚：人们抱怨的那些行为，比如行李特别多、在车站里走得慢，其实跟“是不是游客”没什么关系：

日本人でも公共交通機関で旅行しようとすれば荷物が多くなります。 就算是日本人，只要坐公共交通工具出门旅行，行李也一样会变多。

这一点值得记住：日本人找原因时，会先想到公交车班次或汇率，而不是先抱怨你。想更深入了解日本如何管理这份容量（每日限额、双重定价、住宿税），日本过度旅游了吗？一文从政策层面谈了同一件事。

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🟡 接待游客的服务业员工

在这份数据里，直接接待游客的服务业员工，最清晰地体现了“既欢迎又疲惫”这种感受。

71条来自酒店、餐厅、零售和交通行业从业者的回应，讲述了他们接待外国游客的经历，分布如下：

在成就感这一面，一位兼职员工讲述了一个下班之后仍久久留在心里的瞬间：

『あなたの接客はよかったわ、もしスイスに来ることがあったら案内したいわ』そう言われ抱きつかれました。日本人相手の接客にはない感動がありました。 “你的服务真的很好，如果你有机会来瑞士，我很想带你四处逛逛。”她说完还抱了我一下。这是我接待日本顾客时从没有过的感动。

另一位把语言障碍当成了一种小游戏：对话中途改用英语，沟通顺利时就在心里暗暗叫好：

日本語だと理解するのに時間が掛かるかな？誤解しないかな、という内容は英語で話す。すると相手もスラスラ英語で返してくる。「よし！ナイス判断！」と心の中でガッツポーズ。 如果觉得用日语说可能要花时间理解，或者容易产生误会，我就会改用英语说。这么一来，对方也会用流利的英语回应我。这时候我心里就会默默握拳：“好，判断对了！”

但负担同样实实在在，而且很具体：语言压力、身体上的拥挤，还有工作内容不知不觉变了样的感觉。一位在温泉店工作了24年的人，讲述了自己最终离职的原因：

ど田舎の温泉で寮に入って売店係としてコツコツ働いてましたが、外国語が習いに行っても話せるようにならず、インバウンドが増えて肩身が狭くなってきたため24年勤めてましたが退職しました 我在一个非常偏僻的温泉地区，住在员工宿舍，一直踏踏实实地在小卖部工作。就算去学过外语，也一直说不好，随着入境游客越来越多，我开始觉得自己越来越没有容身之地。做了24年之后，我还是辞职了。

还有一位讲述了顾客几乎全是外国游客时，站一个班下来的真实感受：

観光客の90%以上が外国人。バイトのエプロンをつけた途端に外国の観光客さんたちに詰め寄られ、時には服を引っ張られ、もみくちゃにされ、日本の文化どころじゃない。 九成以上的游客都是外国人。我一穿上兼职的围裙，就立刻被外国游客团团围住，有时候衣服还会被扯到、被人群挤来挤去，哪还谈得上什么日本文化。

还有一条留言直接点出了结构上的问题：廉价酒店前台接待外国客人的工作，落到了兼职员工身上：

ほんとだよ安ホテルのフロントで外国人対応なんて、パートでやりたくない。正社員がやるべき 真的，廉价酒店的前台要应付外国客人，我一点都不想用兼职的身份去做。这种活儿应该由正式员工来负责。

把这71条声音放在一起看，说的既不是笼统的“款待”，也不是“职业倦怠”，而是一份也能带来成就感的工作所要付出的代价。至于最初是什么吸引人们投入这份工作，也就是日本款待精神背后的心态，款待背后的人们一文更深入探讨了服务业员工所说的驱动力。

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🟡 年龄会改变欢迎的程度吗？

有人想带84岁的奶奶去住山里的寺庙宿坊，那是奶奶惦记了好多年的地方，结果房价已经从一晚大约1万日元，涨到了6万到7万日元。

ちょっと吐き出すんだけど、84歳になる祖母が私が以前友達と高野山の宿坊体験に行ったのをすごく羨ましがってて、行きたがったから連れて行くことになったんだけど2022年にはどこも一泊一万円代だったのに、今年行こうと思って調べたら一泊6万円とか7万円とかザラで、3人で一泊40万円越えも普通に出てきてマジでびっくりした。 稍微吐槽一下：我84岁的奶奶，特别羡慕我之前跟朋友去高野山体验宿坊，一直说她也想去，所以我们就决定带她去了。2022年的时候，那边每晚还只是一万多日元，结果今年打算去、查了一下才发现，每晚6万、7万日元根本是常态，三个人一晚超过40万日元也不稀奇，真是把我吓了一跳。

这是年龄问题里最尖锐的一面，而且跟态度完全无关，关键在于：谁还负担得起自己从小就喜欢的那个日本。

欢迎的感受如何因年龄而异？55条相关回应的分布如下：

Diamond Online报道的一项新宿区调查，询问了居民对与外国居民共同生活的看法，用数字呈现了这道差距：在20多岁人群中，回答“有好感”和“还算有好感”合计达52.9%。在70岁以上人群中，这个数字是26.9%，大约只有一半。不过，这只是东京一个区的结果，不是全国数据；这个地方性差距确实存在，但不能据此推断全国也是如此。

20～29歳では「好ましい」と「どちらかといえば好ましい」を合わせると52.9％。70歳以上では26.9％。 20到29岁人群中，回答“有好感”和“还算有好感”合计为52.9%。70岁以上则为26.9%。

不过，这个数字也不能简单地一概而论。一位说自己在乡下长大、几乎没见过外国游客的网友，虽然年纪不大，却说出了强烈的挫败感：

私は平成の地方生まれなので、地元に外人はほとんど居なかったため、大人になって自由に動けるようになった今、東京の街中や全国各地の観光地の外人の多さにかなり驚きました。せっかくお金をかけて旅行に来たのに混雑していて何も楽しめませんでした。 我是平成年间在地方城市出生的，老家几乎没什么外国人，所以现在长大了、可以自由出行之后，看到东京市区和全国各地景点外国人的数量之多，让我相当吃惊。明明特地花钱来旅行，却因为太拥挤而什么都没能好好享受。

在这次收集的声音里，有一段关于世代的温暖故事，出自意想不到的地方：一位上了年纪的前台接待员，从容地用好几种语言招呼客人。

久しぶりにラブホテル行ったら、ラブホですら外国人観光客がいっぱいでびっくりした！欧米人のファミリーと英語で会話してたロビーのおばぁちゃんにもびっくりした！おばぁちゃん、英語中国語韓国語が必要って言ってた。 好久没去情侣旅馆了，结果发现连情侣旅馆都挤满了外国游客，把我吓了一跳！在大堂跟一家欧美客人用英语聊天的老奶奶，也让我很惊讶！奶奶说她现在得会英语、中文和韩语才行。

一项范围更广的全国性调查也有值得深思的发现：不论哪个年龄层，多数人都觉得，同一个地方，游客和居民的感受并不一样：

67.2％の人が「訪日観光客と日本人で感覚が違う」と感じていることがわかりました。 调查显示，67.2%的人感觉“访日游客和日本人的感受不一样”。

年龄确实有影响，高野山那位奶奶的例子说明这不只是感觉而已。但它同时也和收入、地区交织在一起。你最受欢迎的地方一文介绍了受欢迎的程度如何随你所在的地区而变化。

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日本人真正想让你知道的事

把这五个角度放在一起看，335条声音给出的结论既不是“来吧”，也不是“别来了”。日本的欢迎是相互的，而且在你还什么都没做的时候，欢迎你的心意就已经在那里了。

先回到这整篇文章底下那个令人焦虑的问题：我到底是真的受欢迎，还是只是被容忍？ 答案是：一部分日本人感受到的疲惫，指向的是人数和少数显眼的行为，几乎从来不是冲着正在读这句话、普通又体贴的你。那位接待游客长达24年的员工，还有那位把游客增加形容为“有点烦，但我心存感激”的店主，说的是汹涌的人潮，并不是你。

外国の列車なら荷物置き場がある。日本はそれがないからとても不便。外国人が悪いんじゃなく、JRが悪い 国外的列车都有行李架。日本没有，所以真的很不方便。这不是外国人的错，是JR的错。

把这份疲惫变成温暖的方法并不复杂：遵守公示的规则、在公共场所放低音量、拍摄他人之前先问一声、拥挤的时候多让一让。要求的也就这些。数据显示，大多数游客早就在不知不觉中做到了。

但把五个温度计放在一起看，还有一个更有意思的发现：这份温暖是双向的交换，并不是单方面的无条件善意。那位被瑞士客人感激拥抱的员工、那位因为一句结结巴巴的日语“谢谢”而感动的店员、那位靠游客持续光顾维持生意的店主，没有一个人把自己的耐心说成牺牲，他们都说自己也有所收获。想在日本受到欢迎，需要付出的其实比大多数心里不安的游客想象的要少得多。只要用本文提到的这些平常的小方式做到，数据告诉你：你不只是被容忍而已，而是和当地人一起，让这件事真正顺利地运转着。

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更多日本人的观点

好奇日本人对自己国家受欢迎这件事还有哪些其他感受？以下这些文章基于数百条真实的声音，探讨了日本人实际上是怎么想的。

• 日本过度旅游了吗？：同一个故事的数据面。343位居民对拥挤对策、每日限额和双重定价的看法，以及这些措施到底有没有用。
• 4,200万游客：日本人对此感到高兴吗？：从人满为患的东京酒店，到主动希望多来游客的乡村县份，为什么欢迎的热度会因地区而差这么多。
• 款待背后的人们：真正驱使日本服务业员工多付出一分的动力是什么。本文的服务业员工讲的是代价，这篇讲的是代价背后的款待心态。
• 你最受欢迎的地方：一份数据指南，带你了解日本哪些地方最欢迎游客，以及背后的原因。

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分享你的经历

你在日本是否感受过真心的欢迎，或者曾怀疑过自己更像是被容忍，而不是被期待？我们很想听听你的故事。这能让游客和住在这里的人更坦诚地了解彼此。

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资料来源

一手研究数据

• WMJS“有条件的欢迎”研究数据（2026年7月收集的335条日语回应）
  • 欢迎和疲惫同时存在于同一批人身上：90条
  • 欢迎的条件（什么能换来真正的温暖）：52条
  • 压力究竟来自数量还是个别游客：67条
  • 服务业员工与国际游客直接互动的经历：71条
  • 欢迎感受的代际差异：55条

统计数据

• 新宿区（东京）多元文化共生调查（2023财年），由Diamond Online报道。按年龄段划分的外国居民增加好感度（20多岁：52.9%有好感／还算有好感；70岁以上：26.9%）。这是区级调查，而非全国性调查。
  • 引用自 https://diamond.jp/articles/-/388254
• PR TIMES针对入境游客观感的全国性消费者调查（n=1,000，年龄段涵盖十几岁到60多岁）。67.2%的人感觉游客和居民在体验同一空间上存在差距
  • https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000021.000115998.html

意见收集来源

本文引用的日语真实心声，来自涵盖以上五个角度（欢迎和疲惫同时存在、欢迎的条件、问题在人数不在你、接待游客的服务业员工、欢迎程度是否因年龄而异）的公开日语问答网站、论坛、博客和社交平台。这些来源并非作为事实依据被引用，而是真实日本人围绕游客欢迎与疲惫这一话题，用自己的话表达出的看法。

• “年龄会改变欢迎的程度吗？”一节中高野山宿坊的价格例子（2022年一晚约1万日元，今年涨到6万到7万日元）直接来自引用的回应之一，讲的是一次家庭旅行的亲身经历。这是个人的第一手叙述，并非经过核实的市场统计。

另外还有一篇专栏文章，为数量问题的讨论提供了补充信息：Yamatogokoro field-note专栏。

引文说明

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