Người Nhật có thân thiện với du khách không?

Có. 73,5% người Nhật muốn làm quen với du khách nước ngoài. Rào cản chính không phải là thờ ơ mà là không biết bắt đầu thế nào. 65,1% thấy vui sau khi trò chuyện với du khách. Vẻ lạnh lùng mà du khách hay thấy thực ra là nỗi lo về tiếng Anh: 57% ngại tiếp cận người nước ngoài vì thiếu tự tin về tiếng Anh, chứ không phải vì không muốn giúp.

Người Nhật nhút nhát hay chỉ kín đáo?

Gần với kín đáo hơn, nhưng có nguyên nhân cụ thể. 73,5% người Nhật chưa có bạn nước ngoài nói lý do là thiếu cơ hội, không phải thiếu quan tâm. Sự im lặng bạn gặp không phải kiểu nhút nhát như người phương Tây hay hiểu, mà là nỗi lo về tiếng Anh (57%) cộng với thói quen văn hóa không muốn làm phiền người lạ. Một khi đã bắt đầu làm quen (qua một hoạt động chung, một nụ cười hay chỉ một câu 'sumimasen'), 65,1% nói rằng cuộc trò chuyện khiến họ vui.

Người Nhật có lạnh lùng với người nước ngoài không?

Không. Vẻ lạnh lùng thường là sự hồi hộp. Khảo sát cho thấy 57% người Nhật không dám đến giúp người nước ngoài đang gặp khó khăn vì thiếu tự tin về tiếng Anh, chứ không phải vì thờ ơ. 65,1% cho biết họ thấy vui sau khi thực sự trò chuyện với du khách.

Người Nhật có muốn kết bạn với người nước ngoài không?

Có. Dữ liệu chính phủ cho thấy 73,5% người Nhật chưa có bạn nước ngoài nói lý do đơn giản là 'không có nơi hay cơ hội', chứ không phải thiếu quan tâm. Chỉ 15,5% nói rằng không thấy cần thiết. Bài đăng của một người đàn ông Nhật viết 'chúng tôi sống cùng thành phố mà như ở hai thế giới song song' nhận được 243 lượt upvote từ những người có cùng cảm giác.

Hỏi đường có làm phiền người Nhật không?

Hầu như không. 65,1% người Nhật cho biết trò chuyện với du khách nước ngoài khiến họ vui. Điều quan trọng là thái độ: người đến với nụ cười thì không bao giờ bị coi là phiền. Chỉ cần mở lời bằng 'sumimasen' và cảm ơn bằng 'arigatou' là ổn rồi.

Làm thế nào để thực sự kết thân với người Nhật?

Các hoạt động chung là hiệu quả nhất: lễ hội, lớp nấu ăn, câu lạc bộ sở thích, hoặc đơn giản là trở thành khách quen ở một quán bar trong khu vực. Dữ liệu chính phủ cho thấy bối cảnh phổ biến nhất của tình bạn giữa người Nhật và người nước ngoài là nơi làm việc (27,7%), nhưng mọi hoạt động chung đều theo cùng một kiểu: cùng làm một việc gì đó rồi câu chuyện sẽ tự đến.

Du khách có thực sự được chào đón ở Nhật không, hay bị xem là phiền phức?

Được chào đón mới là điều bình thường. Trong một khảo sát của doanh nghiệp, 65,1% người Nhật thấy vui sau khi trò chuyện với du khách nước ngoài và 77,6% nói họ muốn tiếp đón khách chu đáo. Còn trong khảo sát về chung sống với người nước ngoài do chính phủ thực hiện, trong số người Nhật chưa từng giao lưu với người nước ngoài, 73,5% nêu lý do là "không có nơi hay cơ hội" chứ không phải thờ ơ, và chỉ 15,5% nói họ không thấy cần thiết. Điều trông như khoảng cách thường là sự hồi hộp về tiếng Anh, chứ không phải lạnh lùng.

Người Nhật có nhìn chằm chằm hay xem tôi như một điều lạ lẫm không?

Sự tò mò là có, nhưng cảm xúc nổi bật trong dữ liệu là sự ấm áp và mong muốn làm quen: 65,1% người Nhật thấy vui sau khi trò chuyện với du khách nước ngoài. Điều người Nhật thực sự nhạy cảm là máy ảnh, chứ không phải việc bạn có mặt ở đó: người ta ngại bị chụp ảnh, quay phim hơn nhiều so với việc có một du khách đứng gần. Vì vậy, cử chỉ chu đáo mà người Nhật quý nhất là chào hỏi trước khi giơ máy ảnh lên. Về những điều cần biết liên quan đến máy ảnh, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về việc bị quay phim ở Nhật.

Nếu tôi chủ động kết nối, liệu điều đó có được đáp lại không?

Có. Sự đáp lại mà bạn mong đợi cũng chính là điều nhiều người Nhật mong muốn. Trong khảo sát về chung sống với người nước ngoài của chính phủ, 73,5% người Nhật chưa có bạn nước ngoài nêu lý do là 'không có nơi hay cơ hội', chứ không phải thờ ơ. Nghĩa là khoảng cách đến từ cả hai phía, không phải vì bạn không được chào đón. Tình bạn thường lớn dần từ những khoảnh khắc chung lặp lại nhiều lần hơn là từ một cử chỉ lớn duy nhất. Bối cảnh dễ nảy sinh tình bạn giữa người Nhật và người nước ngoài nhất là một môi trường chung như nơi làm việc (27,7%), và nhiều người kể rằng chỉ cần du khách thử nói vài từ tiếng Nhật là khoảng cách rút ngắn ngay. Nếu một lời mời chưa được hồi đáp, hãy coi đó là chuyện thời điểm chứ không phải bị từ chối. Cứ để một lễ hội, một lớp học hay việc làm khách quen ở đâu đó dần kéo hai bên lại gần nhau; sự qua lại thường sẽ đến sau.

Điều gì người Nhật lặng lẽ trân trọng mà phần lớn du khách không nhận ra?

Chủ yếu là hai điều. Thứ nhất, bức tường mà bạn cảm nhận thì người Nhật cũng cảm nhận từ phía họ. Trong khảo sát về chung sống với người nước ngoài của chính phủ, 73,5% người Nhật chưa có bạn nước ngoài nêu lý do là 'không có nơi hay cơ hội', chứ không phải thờ ơ, và 77,6% nói họ muốn tiếp đón khách chu đáo. Đằng sau sự kín đáo là một mong muốn kết nối lặng lẽ. Thứ hai, điều người Nhật nhớ là sự ấm áp, không phải sự thành thạo. Trong những lời chia sẻ chúng tôi thu thập được, những khoảnh khắc nhỏ đầy tình người (một nụ cười, một câu 'arigatou' ngượng nghịu, một lời khen 'thị trấn này đẹp quá') đọng lại trong lòng người ta nhiều năm, trong khi lễ nghi đúng mực và tiếng Nhật trôi chảy lại xếp cuối trong những thứ khiến một du khách trở nên đáng nhớ. Điều phần lớn du khách bỏ lỡ là: bạn không cần phải dùng phép lịch sự hoàn hảo để đổi lấy sự chào đón. Một chút quan tâm chân thành đến thị trấn, món ăn hay công việc của người khác mới là điều ở lại lâu nhất.

Crowd strolling a lantern-lit summer festival street with food stalls at twilight in Azabu-Juban, Tokyo

Điều khiến người Nhật mỉm cườiTác giả Kei · Sinh ra và lớn lên tại Nhật Bản5 tháng 5, 2026Cập nhật 4 thg 10, 202625 phút đọc

Người Nhật có muốn làm quen với bạn không? Điều họ ngại nói ra

Q: Tại sao người Nhật chuyển sang tiếng Anh khi tôi nói tiếng Nhật?

Hầu như lúc nào đó cũng là họ đang cố giúp, chứ không phải từ chối tiếng Nhật của bạn. 70% du khách thấy tiếng Anh của người Nhật dễ hiểu, nhưng chỉ 7,7% người Nhật tự tin khi nói tiếng Anh. Họ chuyển ngôn ngữ vì nghĩ bạn cần giúp, chứ không phải vì không chào đón tiếng Nhật của bạn.

Trong bài này, bạn sẽ biết:

Hơn 400 người Nhật nói gì về chuyện làm quen với người nước ngoài, và vì sao họ hay khựng lại
Dữ liệu chính phủ cho thấy 73,5% người Nhật muốn kết nối nhưng thiếu "nơi chốn hoặc cơ hội"
Vì sao ấn tượng "người Nhật lạnh lùng" thực ra là nỗi lo về tiếng Anh
Tình bạn giữa người Nhật và người nước ngoài thường bắt đầu từ đâu

Có một chuyện có thể khiến bạn nhìn Nhật Bản khác đi: một người đàn ông Nhật viết trên một diễn đàn quốc tế rằng, "Tôi muốn gặp gỡ người từ nhiều nền tảng khác nhau. Nhưng tôi không biết làm sao để tiếp cận các bạn. Cảm giác như chúng ta sống cùng thành phố nhưng ở hai thế giới song song."

Bài đăng đó nhận được 243 lượt upvote. Ở diễn đàn ấy, phần lớn bài viết chỉ được chừng năm lượt, nên đây là con số rất lớn.

Nếu bạn từng thấy người Nhật lịch sự mà xa cách, như có một bức tường vô hình, thì đó không phải do bạn tưởng tượng đâu. Có điều ít du khách biết: người Nhật cũng thấy bức tường ấy, từ phía bên kia. Và phần lớn họ mong nó không có ở đó.

Chúng tôi đã thu thập hơn 400 ý kiến bằng tiếng Nhật xoay quanh bảy khía cạnh của chủ đề này, từ "Người nước ngoài có phải gánh nặng không?" đến "Bạn nhớ nhất điều gì khi gặp một người nước ngoài?", để hiểu người Nhật thật sự nghĩ gì về việc làm quen với bạn.

Hướng dẫn nhanh

	Điều bạn có thể nghĩ	Điều người Nhật thực sự nói
🟢 Yên tâm	"Người Nhật lạnh lùng"	Họ không lạnh lùng, chỉ là đang hồi hộp. 57% nói họ khựng lại vì lo về tiếng Anh, chứ không phải vì không quan tâm.
🟢 Yên tâm	"Tôi sẽ làm phiền họ nếu lại gần"	65% nói rằng trò chuyện với khách du lịch nước ngoài khiến họ vui. Gặp bạn là chuyện thú vị với họ, không phải gánh nặng.
🟡 Nên biết	"Họ chuyển sang nói tiếng Anh với tôi"	Họ đang cố giúp bạn, chứ không phải muốn bạn thôi nói tiếng Nhật. 70% khách du lịch thấy tiếng Anh của người Nhật dễ hiểu; chỉ 7,7% người Nhật nghĩ vậy.
🟡 Nên biết	"Tôi không thể kết bạn thật sự ở đây"	64% người Nhật thích tình bạn "hẹp mà sâu". Không phải hời hợt, chỉ là tình bạn ở đây tiến triển theo nhịp khác.
🟢 Yên tâm	"Họ chẳng nhớ tôi đâu"	Những khoảnh khắc nhỏ được nhớ suốt nhiều năm. Một câu "cảm ơn" khi tính tiền. Một lời hỏi han về thị trấn của họ. Họ nhớ những điều đó hơn là trình độ tiếng Nhật của bạn.

Nếu chỉ nhớ một điều: Bức tường giữa bạn và người Nhật là có thật, nhưng mỏng hơn bạn tưởng, và cả hai phía đều có cửa. Thường thì chỉ cần một cử chỉ nhỏ từ một trong hai bên: một nụ cười, một câu "sumimasen", hay ghé một lễ hội địa phương. Vậy là đủ rồi.

Người Nhật có thực sự muốn gặp gỡ người nước ngoài không? Chúng tôi đã tập hợp hơn 400 ý kiến của người Nhật và đối chiếu với dữ liệu chính phủ. Câu trả lời khá rõ: 73,5% người Nhật chưa có bạn nước ngoài cho biết rào cản chỉ đơn giản là "không có nơi hay cơ hội", chứ không phải thiếu quan tâm. 57% không dám tiếp cận người nước ngoài chỉ vì lo về tiếng Anh, và 65% thấy vui sau khi thực sự trò chuyện với du khách. Bức tường có thật, nhưng cả hai phía đều có cửa.

Chúng tôi thu thập các ý kiến này như thế nào

Chúng tôi thu thập hơn 400 ý kiến bằng tiếng Nhật về bảy khía cạnh của việc kết nối giữa hai nền văn hóa: người Nhật lạnh lùng hay chỉ rụt rè, mong muốn kết nối, người nước ngoài có phải gánh nặng không, chuyện người Nhật chuyển sang tiếng Anh, độ sâu của tình bạn, tình bạn bắt đầu thế nào, và những cuộc gặp nào đáng nhớ nhất. Nguồn là các trang hỏi đáp, diễn đàn và bài đăng mạng xã hội công khai bằng tiếng Nhật, cùng các bài viết trên Toyokeizai, Hint-Pot, BuzzFeed Japan và SoraNews24.

Chúng tôi cũng dùng ba cuộc khảo sát của các tổ chức: khảo sát về chung sống với người nước ngoài của Cục Quản lý Xuất nhập cảnh Nhật Bản (2023), khảo sát giao tiếp kinh doanh của IIBC (2024), và nghiên cứu về ý thức đa văn hóa của Persol Research Institute (2020).

Lưu ý: Đây không phải khảo sát khoa học, mà là những điều người Nhật tự nói ra bằng lời của mình trên các nền tảng công khai. Đặt cạnh dữ liệu chính phủ vốn cho thấy cùng xu hướng, chúng ghép nên một bức tranh hiếm thấy trong sách hướng dẫn du lịch.

Không lạnh lùng, chỉ là hồi hộp

Hiểu lầm lớn nhất của du khách về Nhật Bản là nghĩ rằng người Nhật lạnh nhạt với người nước ngoài.

Một cuộc khảo sát lớn về giao tiếp trong kinh doanh năm 2024 cho thấy điều bất ngờ hơn nhiều: 65,2% người Nhật từng lưỡng lự không biết có nên đến giúp một du khách nước ngoài trông như đang cần giúp hay không. Lý do được chọn nhiều nhất không phải là thờ ơ, mà là:

"Tôi không tự tin về khả năng tiếng Anh của mình." (57,0% người trả lời)

Ngay cả trong nhóm nói rằng mình thích tiếng Anh, vẫn có 55,6% không dám đến giúp một người nước ngoài đang gặp khó khăn ngoài đường. Họ muốn giúp, chỉ là không đủ tự tin.

Hồi hộp, không lạnh

58%

Tùy hoàn cảnh

27%

Thích giữ khoảng cách

15%

外国人と目が合ったけど英語わからないから目逸らしちゃった…ごめんね本当は話したかったんだけど Tôi chạm mắt với một người nước ngoài nhưng quay đi vì không biết tiếng Anh… Xin lỗi, thực ra tôi muốn nói chuyện

外国人に道を聞かれてめっちゃ焦ったけど、「Red! Blue! Yellow! Left! Left!」って叫んでた自分がいた Một người nước ngoài hỏi đường, tôi hoảng hốt — rồi thấy mình đang hét "Red! Blue! Yellow! Left! Left!"

外国人に道を聞かれると、一瞬ドキッとする。怖いんじゃなくて、英語で答えなきゃっていう緊張 Khi người nước ngoài hỏi đường, tim tôi giật thót một nhịp. Không phải vì sợ — mà vì căng thẳng nghĩ "mình phải trả lời bằng tiếng Anh"

Những người nước ngoài sống lâu năm ở Nhật còn hay nhắc đến hiện tượng "ghế trống": trên chuyến tàu đông, chỗ ngồi cạnh người nước ngoài cứ bỏ trống mà không rõ vì sao. Nhìn thì giống như né tránh. Nhưng nhiều người Nhật lại giải thích giống nhau:

英語を話しかけられたらどうしよう、っていう緊張で隣に座れないだけ Tôi chỉ không dám ngồi cạnh vì lo họ sẽ nói chuyện bằng tiếng Anh

Mọi nguồn chúng tôi tìm được đều cho thấy cùng một điều: cái nhìn từ bên ngoài tưởng là lạnh lùng, nhưng bên trong là lo lắng. Người Nhật không né bạn. Thứ họ né là tiếng Anh của chính mình.

💡 Điều quan trọng nhất

Điều du khách tưởng là lạnh lùng thì người Nhật gọi là hồi hộp. Họ vẫn muốn kết nối, chỉ thiếu tự tin thôi. Hiểu được điều này, bạn sẽ thấy mọi cuộc gặp gỡ ở Nhật khác đi.

Hai thế giới song song

Một người đàn ông Nhật đăng bài này trên một diễn đàn quốc tế:

日本人男性です。最近気づいたのですが、毎日多くの外国人を見かけるのに、彼らがどう暮らし、どんなコミュニティに属し、どうつながりを作っているのか全くわからない。同じ町にいるのに、別世界に住んでいるようです。 Tôi là một người đàn ông Nhật. Gần đây tôi nhận ra rằng dù mỗi ngày thấy rất nhiều người nước ngoài, tôi hoàn toàn không biết họ sống thế nào, thuộc cộng đồng nào, hay kết nối ra sao. Cảm giác như chúng tôi sống cùng thành phố nhưng ở hai thế giới khác nhau.

243 người đã upvote bài này, trong khi ở diễn đàn đó phần lớn bài viết chỉ được vài lượt.

Dữ liệu chính phủ cho thấy đây không chỉ là cảm nhận của một người, mà là chuyện nằm ở cách xã hội vận hành. Theo khảo sát về chung sống với người nước ngoài của Cục Quản lý Xuất nhập cảnh Nhật Bản năm 2023:

49,8% người Nhật chưa bao giờ giao lưu với người nước ngoài trong đời sống hằng ngày
Trong nhóm chưa có quan hệ với người nước ngoài, 73,5% nêu lý do là "付き合う場やきっかけがないから", tức là không có nơi chốn hay cơ hội để giao lưu
Chỉ 15,5% nói rằng "không thấy cần thiết"

Muốn kết nối

55%

Sẵn lòng nếu có cơ hội

30%

Không quan tâm

15%

外国人の同僚とランチ行きたいんだけど、誘い方がわからなくて毎日一人で食べてる… Tôi muốn rủ đồng nghiệp nước ngoài đi ăn trưa, nhưng không biết rủ thế nào, nên ngày nào cũng ăn một mình…

英語や海外が好きで外国人の友達になりたいけど、田舎で外国人がほとんどいない Tôi thích tiếng Anh và văn hóa nước ngoài, muốn có bạn ngoại quốc, nhưng ở nông thôn gần như không có ai

外国人と多く交流できる所を探しています。でも迷惑にならないか不安で… Tôi đang tìm nơi có thể giao lưu với người nước ngoài. Nhưng lo không biết mình có gây phiền không…

Để ý câu cuối cùng: người Nhật đang lo mình sẽ làm phiền bạn, đúng y nỗi lo bạn có khi sợ làm phiền họ.

Nghiên cứu về ý thức đa văn hóa năm 2020 của Persol Research Institute cho thêm một con số: 50,6% người Nhật coi trọng cơ hội được trải nghiệm văn hóa nước ngoài. Sự quan tâm là có, chỉ là chưa có chỗ để hai bên gặp nhau.

💡 Điều quan trọng nhất

Trong số người Nhật chưa có quan hệ với người nước ngoài, có thể tới 85% vẫn muốn kết nối, họ chỉ thiếu dịp. Bạn không bị gạt ra ngoài. Chỉ là giữa hai bên chưa có sẵn lối đi. Và mỗi lần bạn chào hỏi hay trò chuyện dù ngắn, lối đi ấy lại rộng thêm một chút.

Bạn không hề làm phiền họ

Nếu bạn từng ngại hỏi đường người Nhật vì sợ làm phiền, thì không chỉ mình bạn đâu. Hầu hết du khách đều thấy vậy.

Số liệu sau có thể giúp bạn bớt lo: theo khảo sát của IIBC năm 2024, 65,1% người Nhật cho biết họ thấy vui sau khi nói chuyện với một khách du lịch nước ngoài. Những chia sẻ hay gặp nhất: "Tiếng Anh vụng về của tôi mà vẫn truyền đạt được, rồi họ cười cảm ơn." "Tôi dẫn họ đến nơi cần đến và họ vui mừng khôn xiết."

Vui vẻ / chào đón

45%

Tùy hoàn cảnh

30%

Nói thật là hơi vất vả

25%

駅で外国人に道聞かれてめっちゃ焦ったけど、なんか嬉しかった。選んでくれたんだなって Người nước ngoài hỏi đường tôi ở ga, tôi hoảng hốt lắm, nhưng lại thấy vui. Cảm giác như mình được chọn

出来ないながらも教えます。もしくは携帯使って一緒に調べます Dù không nói được, tôi vẫn cố chỉ. Hoặc lấy điện thoại ra tra cứu cùng nhau

「すみません」と「ありがとう」だけでいい。その2つがあれば日本人は絶対に助ける Chỉ cần "sumimasen" và "arigatou" là đủ. Có hai từ đó, người Nhật chắc chắn sẽ giúp bạn

迷惑かどうかって聞かれたら、態度による。ニコニコしてる人なら全然迷惑じゃない Nếu hỏi có phiền không — thì tùy thái độ. Người nào tươi cười thì hoàn toàn không phiền chút nào

Cũng cần nói thêm: phần lớn trong số 25% thấy vất vả là nhân viên phục vụ ở những khu đông khách du lịch, cả ngày phải xoay xở với rào cản ngôn ngữ. Một nhân viên izakaya (居酒屋, quán nhậu kiểu Nhật) viết: "Đôi khi gọi món mất đến 10 phút." Dù vậy, chính họ cũng phân biệt rất rõ:

「負担」って聞かれたら、正直忙しい時はそう。でも「迷惑」とは違う。助けたい気持ちはある Nếu hỏi có "nặng" không, thành thật lúc bận thì có. Nhưng khác với "phiền." Tôi vẫn muốn giúp

Trong tiếng Nhật, 負担 (futan: gánh nặng) và 迷惑 (meiwaku: sự phiền hà không ai mong muốn) là hai chuyện khác nhau. Một lần giúp đỡ có thể khiến họ mệt mà vẫn là điều họ sẵn lòng. Khác biệt này rất đáng để ý.

💡 Điều quan trọng nhất

Cả hai bên đều khựng lại vì cùng một nỗi lo, chỉ là mỗi bên đứng ở một phía. Bạn lo: "Mình có làm phiền họ không?" Họ lo: "Tiếng Anh mình có đủ tốt không?" Chỉ cần một bên mỉm cười là không khí đã dễ chịu hơn nhiều.

Khi người Nhật chuyển sang tiếng Anh: một hiểu lầm nên biết

Bạn nói tiếng Nhật, người trước mặt lại trả lời bằng tiếng Anh. Cảm giác đó khá hụt hẫng. Nhiều người nước ngoài kể rằng lúc ấy họ thấy như bị từ chối, như thể người kia muốn nói "thôi đừng cố nữa, bạn không thuộc về nơi này".

Nhưng từ phía người Nhật, ý định gần như luôn ngược lại.

Đang cố giúp

60%

Phản xạ vì luống cuống

25%

Muốn luyện tiếng Anh

15%

外国人のお客さんが頑張って日本語で注文してくれたから、つい英語で返しちゃった。親切のつもりだったんだけど… Khách nước ngoài cố gắng gọi món bằng tiếng Nhật, nên tôi bật tiếng Anh luôn mà không kịp nghĩ. Tôi định tử tế, nhưng…

外国人を見る→パニック→英語に切り替え。反射的にやっちゃう Thấy người nước ngoài → hoảng → chuyển sang tiếng Anh. Phản xạ thôi

Hiểu lầm này bắt nguồn từ một chênh lệch rất lớn trong số liệu: 70% khách du lịch nước ngoài nói rằng tiếng Anh của người Nhật "dễ hiểu". Nhưng chỉ 7,7% người Nhật tự tin vào khả năng nói tiếng Anh của mình. Cùng một chuyện mà hai bên nhìn chênh nhau quá xa. Điều này khớp với những gì chúng tôi viết trong bài khi bạn cố nói tiếng Nhật: cả hai bên đều lo lắng, cả hai bên đều đang cố gắng. Người Nhật chuyển sang tiếng Anh vì nghĩ "mình cần giúp người này", mà không biết rằng thiện ý ấy lại bị hiểu thành "tiếng Nhật của bạn không được chào đón ở đây".

Có một câu chuyện cho thấy rõ điều này: một người nước ngoài nói tiếng Nhật lưu loát nhận ra rằng khi gọi điện thoại, ai cũng tưởng anh là người Nhật. Nhưng khi gặp mặt, chính những người ấy lại chuyển ngay sang tiếng Anh. Vẫn thứ tiếng Nhật ấy, vẫn lưu loát như thế; chỉ có gương mặt là khác.

日本語で返事をすることは「あなたを受け入れている」というメッセージ。英語に切り替えることは「あなたはまだ外部の人」というメッセージ。どちらのメッセージを送りたいですか？ Trả lời bằng tiếng Nhật gửi thông điệp "Tôi chấp nhận bạn." Chuyển sang tiếng Anh gửi thông điệp "bạn vẫn là người ngoài." Bạn muốn gửi thông điệp nào?

💡 Điều quan trọng nhất

Chuyện chuyển sang tiếng Anh là lúc hai thiện ý vô tình đi ngược chiều nhau. Họ đang cố giúp bạn; bạn đang cố kết nối. Không bên nào nhận ra ý định của bên kia. Nếu gặp tình huống này, bạn cứ nhẹ nhàng nói tiếp bằng tiếng Nhật nhé: phần lớn mọi người sẽ nhẹ nhõm khi biết mình không cần dùng tiếng Anh.

Tình bạn đến chậm nhưng bền lâu

Nếu đã sống ở Nhật một thời gian, có thể bạn từng nghĩ: "Người Nhật lịch sự, nhưng tôi không bao giờ vượt qua được lớp xã giao bên ngoài." Người nước ngoài sống lâu năm ở Nhật hay nói vậy. Một nhà văn viết: "Bước vào hiên nhà của tình bạn Nhật thì dễ, nhưng tôi chưa bao giờ đi sâu vào bên trong."

Số liệu cho thấy: 64% người Nhật thích tình bạn "hẹp mà sâu" hơn "rộng mà nông". Trong nhóm sinh viên đại học, con số này lên tới 83,4%.

Mất thời gian, nhưng sâu

50%

Phức tạp

30%

Dừng ở xã giao

20%

自分のいいところ、悪いところ、全部ひっくるめて付き合ってくれているから Bởi vì họ chấp nhận cả ưu điểm lẫn khuyết điểm của tôi — toàn bộ con người tôi

広く浅い人間関係は自分が疲れてしまう Quan hệ rộng mà nông khiến tôi mệt mỏi

Tình bạn kiểu Nhật đi qua những giai đoạn khá rõ: hedatari (へだたり, lúc hai bên còn giữ khoảng cách), rồi dần thân hơn nhờ những trải nghiệm chung, và cuối cùng là najimi (なじみ, khi đã quen thân đến mức không còn khoảng cách). Tình bạn sâu nhất có hẳn một từ riêng: kenzoku (堅族), nghĩa đen là "gia đình".

表面的な付き合いの段階を過ぎると、本音でダメ出ししたり、アドバイスをくれたりするようになる Khi vượt qua giai đoạn xã giao, họ bắt đầu góp ý thẳng thắn và cho lời khuyên chân thành

Một người Pháp sống tám năm ở Nhật kể rằng ban đầu anh cho lời mời của một người Nhật chỉ là xã giao suông. Anh đã nhầm:

一度打ち解けると、信じられないくらい優しくなる Khi đã mở lòng, họ trở nên ấm áp đến không thể tin được

Có một điều có thể giúp bạn yên tâm: chính người Nhật cũng thấy khó kết bạn mới khi đã trưởng thành. Phần lớn bạn thân của họ vẫn là bạn từ thời đi học. Nhịp chậm này không phải rào cản dành riêng cho người nước ngoài; với ai thì tình bạn ở Nhật cũng tiến triển như vậy.

日本人同士だって、大人になってから新しい友達を作るのは難しい。学生時代の友達がほとんど Ngay cả giữa người Nhật với nhau, kết bạn mới khi trưởng thành cũng khó. Hầu hết bạn bè đều từ thời đi học

💡 Điều quan trọng nhất

Tình bạn ở Nhật không hời hợt, chỉ là hình thành theo cách khác: người ta coi trọng sự tin cậy và bền lâu hơn là nhanh thân hay quen nhiều. Lúc đầu có vẻ chậm, nhưng một khi đã thân, bạn sẽ thật sự là người trong nhà. Từ dùng cho tình bạn sâu nhất có nghĩa đen là "gia đình".

Tình bạn thường bắt đầu từ đâu

Người Nhật muốn kết nối nhưng lại khựng lại khi phải bắt chuyện với người lạ. Vậy tình bạn thường bắt đầu từ đâu?

Dữ liệu chính phủ trả lời khá rõ. Trong nhóm người Nhật có bạn nước ngoài, bối cảnh phổ biến nhất là nơi làm việc (27,7%). Nhưng nhìn rộng ra thì còn thú vị hơn: người Nhật thường kết thân qua việc cùng nhau làm một điều gì đó, chứ không phải qua bắt chuyện với người lạ.

Hoạt động chung / sự kiện

55%

Quán bar / izakaya / chỗ quen

25%

Trò chuyện trực tiếp

20%

地元の祭りの片付けを手伝ってくれた外国人と連絡先交換した。そこから毎年一緒に参加してる Tôi trao đổi liên lạc với một người nước ngoài giúp dọn dẹp sau lễ hội địa phương. Từ đó năm nào chúng tôi cũng tham gia cùng nhau

国を超えて人と繋がれること。言葉が違ってもすごく仲良くなるし、今でも連絡を取り続けている人がたくさんいます Được kết nối với người vượt qua biên giới. Dù nói khác ngôn ngữ vẫn trở nên rất thân, và tôi vẫn giữ liên lạc với nhiều người (Người tổ chức lớp nấu ăn)

Lễ hội là dịp đặc biệt dễ kết thân. Ở một lễ hội tại Kawaguchi, có một người nước ngoài được mọi người kéo hẳn vào nhóm khiêng mikoshi (神輿, kiệu thần). Những người khiêng kiệu Nhật "tử tế và chu đáo". Người viết gọi đó là "một trong những kỷ niệm đẹp nhất".

Ở quán đứng uống tachinomi (立ち飲み), chuyện làm quen đến theo một cách khác: khách đứng sát nhau, gần như chẳng còn khoảng cách riêng, nên câu chuyện cứ thế tự bắt đầu. Chúng tôi viết kỹ hơn về điều này trong bài lý do Nhật Bản bao bọc du khách đi một mình. Nếu muốn có sẵn một hoạt động chung để cả nhóm cùng tham gia, karaoke ở Nhật là một trong những dịp ấm áp nhất để kết bạn với người Nhật: không cần giỏi tiếng, chỉ cần dám hát thử. Một du khách ghé quán bar nhỏ ở Miyazaki đã được khách quen gọi lại ngồi cùng ngay và giới thiệu với cả quán. Tối hôm sau, những vị khách quay lại vẫn nhớ anh.

言葉が通じなくても人は繋がれる。職場の外国人と飲みに行った時、会話はお互いの母国語だったがまったく問題なし Con người có thể kết nối dù không cùng ngôn ngữ. Khi tôi đi uống với đồng nghiệp nước ngoài, mỗi người nói tiếng mẹ đẻ của mình mà chẳng có vấn đề gì

Thêm một điều nên biết: trở thành khách quen là một trong những cách hiệu quả nhất để thân với người Nhật. Chỉ sau vài lần ghé, nhân viên và khách quen ở các quán bar nhỏ sẽ nhớ tên và món bạn hay gọi. Ghé đều đặn giúp tạo ra sự quen thuộc, điều người Nhật cần có trước khi thấy thoải mái.

💡 Điều quan trọng nhất

Với người Nhật, làm quen không bắt đầu bằng câu "Xin chào, tôi là...", mà bắt đầu từ việc cùng làm một điều gì đó. Khiêng kiệu trong lễ hội. Nấu ăn cùng nhau. Phụ dọn dẹp. Ngồi ở quầy bar, chẳng cần làm gì thêm. Câu chuyện sẽ đến sau khi đã cùng làm, chứ không phải ngược lại.

Nhìn từ lối vào đền: những người mặc đồ trắng khiêng mikoshi qua cổng torii lớn màu đỏ — Khoảnh khắc khiêng mikoshi qua cổng torii, kiểu việc chung mà từ đó các mối quan hệ bắt đầuPhoto by Maria-Yamaguchi / CC BY-SA 4.0 / Wikimedia Commons

Điều người Nhật thật sự nhớ về bạn

Sâu trong lòng, nhiều người vẫn tự hỏi: Người Nhật có nhớ lần gặp mình không?

Từ những gì chúng tôi thu thập được, câu trả lời cụ thể đến bất ngờ. Người Nhật không nhớ trình độ tiếng Nhật của bạn. Không nhớ bạn tiêu bao nhiêu tiền. Cũng không nhớ bạn cúi chào đúng góc hay chưa.

Điều họ nhớ là cảm giác bạn để lại cho họ.

Khoảnh khắc nhỏ, ấm áp

65%

Nỗ lực tìm hiểu văn hóa

20%

Không có gì đặc biệt đáng nhớ

15%

うちの田舎に来た外国人が「きれいな町ですね」って言ってくれて、もう3年経つけどまだ覚えてる Một người nước ngoài đến thị trấn nhỏ của chúng tôi và nói "Thị trấn đẹp quá." Đã ba năm rồi mà tôi vẫn nhớ

バス降りる時に「ありがとう」ってお辞儀してくれる外国人がいた。日本のマナーを知ってくれてるんだなって思うと、仕事の疲れが飛ぶ Có một người nước ngoài cúi đầu và nói "arigatou" khi xuống xe buýt. Biết rằng họ đã học phép lịch sự Nhật — điều đó xua tan mệt mỏi công việc (Tài xế xe buýt)

ラーメン屋の常連の外国人が「ユデル時間変ワッタ？」って聞いてきた。「ありがとう」より深い愛を感じた Khách quen nước ngoài ở tiệm ramen của tôi hỏi "Thời gian luộc thay đổi rồi à?" bằng tiếng Nhật bập bõm. Tôi cảm nhận tình yêu sâu hơn cả "arigatou"

言葉は拙くても、その一言に笑顔が付いていたら、こちらも嬉しい気持ちになる。言葉って不思議ですね Dù lời nói còn vụng về, nếu đi kèm nụ cười, tôi cũng thấy vui lây. Ngôn ngữ thật kỳ diệu

Khảo sát của IIBC năm 2024 cho thấy 77,6% người Nhật muốn tiếp đón du khách nước ngoài bằng tinh thần omotenashi (おもてなし, lòng hiếu khách). Và trong nhóm đã thực sự tiếp xúc với du khách, 65,1% nói đó là trải nghiệm tích cực. Khoảnh khắc được nhắc đến nhiều nhất: "Khi họ chào tôi bằng tiếng Nhật, chỉ vậy thôi mà thấy gần nhau hơn hẳn."

Những gì khiến một người được nhớ mãi hay quên ngay có thể xếp thành thứ tự khá rõ:

Sự ấm áp: nụ cười, ánh mắt thân thiện, lời cảm ơn chân thành
Nỗ lực tìm hiểu văn hóa: thử nói tiếng Nhật, một cái cúi chào nhẹ, nói "itadakimasu"
Quan tâm đến cuộc sống của họ: hỏi về thị trấn, món ăn, công việc của họ
Tử tế với nhau: giữ cửa giúp, ngỏ ý chụp ảnh giùm, kiên nhẫn
Giữ đúng quy tắc: xếp hàng, giữ yên lặng trên tàu (được quý, nhưng không đọng lại lâu)

Đứng đầu danh sách là sự ấm áp, chứ không phải sự hoàn hảo, độ lưu loát hay tiền bạc.

💡 Điều quan trọng nhất

Bạn không cần hoàn hảo. Thậm chí không cần nói được tiếng Nhật. Điều đọng lại trong ký ức người Nhật đơn giản hơn nhiều: Bạn có tỏ ra ấm áp không? Một nụ cười, một chút cố gắng, sự quan tâm chân thành: đó là những điều họ vẫn kể lại nhiều năm sau.

Con đường khu dân cư yên tĩnh ở một thị trấn nhỏ Nhật Bản, với mái ngói, tường gạch thấp và một tượng đá nhỏ ven đường có hoa tươi — Một con đường bình thường ở thị trấn nhỏ, nơi có người nhớ suốt ba năm lời khen thị trấn đẹp từ một vị kháchPhoto by Peka / CC BY-SA 4.0 / Wikimedia Commons

Bức tường mỏng hơn bạn tưởng

Ghép tất cả số liệu lại, có thể thấy:

Bức tường là có thật. Gần một nửa người Nhật chưa bao giờ giao lưu với người nước ngoài. Theo cách phân biệt uchi/soto (うち/そと, trong/ngoài) của xã hội Nhật, người nước ngoài bắt đầu ở phía ngoài. Vì lo về ngoại ngữ, nhiều người không dám mở lời. Đó là những rào cản thật.

Nhưng bức tường không phải như bạn nghĩ. Nó không được dựng lên từ sự ghét bỏ, sự thờ ơ hay ý muốn đẩy bạn ra ngoài. Nó được dựng lên từ:

Nỗi lo về tiếng Anh (57%)
Thiếu cơ hội (73,5%)
Cách kết bạn vốn bắt đầu chậm (64% thích "hẹp mà sâu")
Thói quen ít bắt chuyện với người lạ (ngay cả giữa người Nhật với nhau)

Số liệu còn cho thấy một điều ít được nhắc tới: bức tường có cửa ở cả hai phía, và mỗi bên đều đang chờ bên kia gõ cửa.

Người đàn ông Nhật viết về "hai thế giới song song" chính là một người đang gõ cửa. Còn 243 lượt upvote là cách những người khác nói với anh: chúng tôi hiểu mà.

Bạn cũng đang gõ cửa mỗi khi nói "sumimasen" để hỏi đường, khi ngồi lại ở lễ hội và phụ dọn dẹp, khi mỉm cười với ai đó trên tàu, hay khi nói "kirei na machi desu ne" với một người ở thị trấn nhỏ.

Và điều số liệu cho thấy rõ nhất là: người Nhật nhớ những lần bạn gõ cửa.

Chia sẻ câu chuyện của bạn

Trong chuyến đi, bạn đã từng kết thân với người Nhật, hay cũng thấy như đang sống ở "hai thế giới song song"? Chúng tôi rất muốn nghe câu chuyện của bạn nhé.

Voice Box →

Nguồn tham khảo

Dữ liệu từ tổ chức

Immigration Services Agency of Japan (Cục Quản lý Xuất nhập cảnh Nhật Bản): "外国人との共生に関する意識調査（日本人対象）" (năm tài chính 2023, công bố tháng 3/2024)
- https://www.moj.go.jp/isa/support/coexistence/survey03.html
- Số liệu chính: 49,8% chưa từng giao lưu với người nước ngoài; 73,5% nêu lý do thiếu cơ hội
IIBC (International Business Communication Association): Khảo sát về giao tiếp với du khách nước ngoài (2024, n=500, 20-50 tuổi)
- https://www.iibc-global.org/iibc/press/2024/p272.html
- Số liệu chính: 65,2% từng lưỡng lự khi định đến giúp; 57,0% vì lo về tiếng Anh; 65,1% thấy vui sau khi trò chuyện; 77,6% muốn tiếp đón chu đáo
IIBC (qua Ryugaku Press): Khảo sát về sự tự tin khi dùng tiếng Anh (công bố tháng 1/2021)
- https://www.ryugakupress.com/english-6/
- Số liệu chính: 50,2% sẽ không đến giúp người nước ngoài đang gặp khó khăn; 57,0% vì thiếu tự tin về tiếng Anh
Persol Research Institute: "多文化共生意識に関する定量調査" (năm tài chính 2020, công bố tháng 3/2021)
- https://rc.persol-group.co.jp/thinktank/data/multicultural-consciousness.html
- Số liệu chính: 50,6% coi trọng việc trải nghiệm văn hóa nước ngoài
Speak Japan / Honichi Lab: Chênh lệch cảm nhận về giao tiếp giữa du khách và người Nhật
- https://honichi.com/news/2025/04/09/speakjapan/
- Số liệu chính: 70% du khách thấy tiếng Anh của người Nhật dễ hiểu; 7,7% người Nhật tự tin về tiếng Anh
City Living Survey (tháng 4/2025, n=2.550): Kiểu tình bạn được ưa thích
- https://city.living.jp/common/ecology/1567849/
- Số liệu chính: 64% thích tình bạn "hẹp mà sâu"

Nguồn tiếng Nhật

Các trang hỏi đáp, diễn đàn và bài đăng mạng xã hội công khai bằng tiếng Nhật: chia sẻ trực tiếp về nỗi lo khi giao tiếp với người nước ngoài, cách tình bạn hình thành, rào cản ngôn ngữ và những cuộc gặp đáng nhớ
Toyokeizai Online: "外国人観光客に『日本語』で話すとどうなるか" (https://toyokeizai.net/articles/-/303929)
Hint-Pot: Câu chuyện tình bạn tám năm của một người Pháp sống ở Nhật (https://hint-pot.jp/archives/210287)
BuzzFeed Japan: Tuyển tập "Unforgettable memories in Japan" (https://www.buzzfeed.com/jp/kylaryan/japan-omoide)
fundo.jp: Câu chuyện về vị khách quen ở tiệm ramen (https://fundo.jp/330767)
Milltalk: Thảo luận về lợi ích của giao lưu quốc tế (https://milltalk.jp/boards/14135)
IU-Connect: Các bài viết về cách vượt qua nỗi ngại bắt chuyện (https://iu-connect.com/)
SoraNews24: "How to respond when Japanese people say 'I don't speak English'" (https://soranews24.com/2019/12/24/)
NativeCamp Blog: Các câu chuyện "外国人に話しかけたいけど話しかけられない"

Nguồn tiếng Anh

GaijinPot: "How to Make Friends with Japanese People" (https://blog.gaijinpot.com/how-to-make-friends-with-japanese-people-in-japan/)
GaijinPot: "The Gaijin Complex" (https://blog.gaijinpot.com/gaijin-complex/)
Japan Expert Insights: "The Myth That Japanese Dislike Foreigners" (https://japanexpertinsights.com/the-myth-that-japanese-dislike-foreigners/)
Abroad in Japan: "Making Friends in Japan" (https://www.abroadinjapan.com/content-300-making-friends-in-japan-my-experiences-and-tips)
This Japanese Life: "Expat Friendships" (https://thisjapaneselife.org/2013/11/06/expat-friendships/)
TOKI Tokyo: "Personal and Social Relationships" (https://www.toki.tokyo/blogt/2016/9/15/the-japanese-mind-personal-and-social-relationships)
Medium/Japonica: "How to Really Make Friends in Japan" (https://medium.com/japonica-publication/how-to-really-make-friends-in-japan-37506da8576a)
r/Tokyo: Bài đăng "I want to meet people from different backgrounds" (243 upvote, 134 bình luận)

Ghi chú về trích dẫn

Các trích dẫn từ nền tảng trực tuyến đã được chỉnh sửa nhẹ cho dễ đọc (sửa lỗi chính tả, trình bày rõ ràng hơn). Ý nghĩa và ý định của mỗi bình luận được giữ nguyên. Nguồn gốc có liên kết ở trên.

Bài viết này có sẵn bằng các ngôn ngữ bao phủ hơn 95% du khách đến Nhật Bản (dựa trên dữ liệu JNTO 2025). Cần ngôn ngữ khác? Hãy cho chúng tôi biết qua Voice Box.

WMJS được viết tại Nhật Bản bởi một người Nhật mong bạn hiểu Nhật Bản thêm một chút, và được chuyển sang tiếng Việt với sự trợ giúp của AI. Chúng tôi kiểm tra từng trang, nhưng tiếng Việt không phải tiếng mẹ đẻ của chúng tôi. Nếu có câu nào đọc thấy lạ, hãy cho chúng tôi biết. Một câu là đủ.

Trích dẫn bài viết

Kei. "Người Nhật có muốn làm quen với bạn không? Điều họ ngại nói ra."
What Makes Japan Smile, May 2026.
https://whatmakesjapansmile.com/vi/articles/do-japanese-people-want-to-meet-you/

Tự do trích dẫn kèm liên kết. Tỷ lệ phần trăm trong bài là tỷ lệ trong số các bài đăng công khai chúng tôi thu thập theo từng chủ đề (không phải khảo sát); số lượng có ghi trong bài. Cách chúng tôi đo →

How well do you know Japan?

Based on 51,218+ real Japanese voices

Take the Quiz

Nhật Bản vận hành thế nào6 thg 5, 2026

Vì Sao Nhật Bản Ôm Trọn Những Người Đi Du Lịch Một Mình: Hạ Tầng Vô Hình Khiến Việc Ở Một Mình Luôn An Toàn

396 người Nhật tiết lộ vì sao du lịch một mình ở Nhật an toàn đến vậy. Từ quầy bar đến văn hóa ohitorisama, ở đây một mình chưa bao giờ là điều bất tiện.

Đọc thêm

Điều khiến người Nhật mỉm cười22 thg 5, 2026

Bạn bè Nhật Bản thực sự nghĩ gì khi đi karaoke — Và những bài hát họ thích nghe bạn thử hát

432 người Nhật tiết lộ suy nghĩ thật về karaoke, từ bài hát gây bão đến quy tắc không ai nhắc. Hát hay hay dở không quan trọng.

Đọc thêm

Điều khiến người Nhật mỉm cười25 thg 4, 2026

Khi bạn thử nói tiếng Nhật — Họ thực sự đang nghĩ gì

Câu tiếng Nhật nào làm người Nhật mỉm cười? Chúng tôi đọc 251 bài đăng công khai của họ. Trong 42 bài về 'arigatou' từ du khách, 35 bài bày tỏ niềm vui.

Đọc thêm

Muốn biết thêm? Hỏi người Nhật nhé

Bạn còn thắc mắc gì về chủ đề này? Chúng tôi sẽ hỏi người Nhật thật.

Voice Box →